题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户表示误操作购买了VR会员季卡，要求退费，应该怎么处理（）
A.可以特殊申请退费
B.告知用户无法退费
C.咨询组长退费
D.记录信息转二线
答案
A、可以特殊申请退费
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.可以特殊申请退费
B.告知用户无法退费
C.咨询组长退费
D.记录信息转二线
答案
A、可以特殊申请退费
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A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方：只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货，推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退
A.给用户退5元券
B.给用户退5元现金
C.退款券不一定退回，用户有可能得到券，有可能得不到券
D.不会变化
A.我的应用>用户中心登录
B.我的应用>银河米兔儿童APP>左上角登录
C.VIP>超级影视VIP>登录
D.我的应用>同步院线>左上角登录
A.无补偿条件，致歉安抚客户
B.双方提供图片后核实无误办理退货退款
C.如果用户不认可，符合优质先赔的条件，可以走优质先赔，协商≤50元优质先赔
D.以上说法均不正确
A.新增顾客3人，新增会员3人
B.新增顾客3人，新增会员2人
C.新增顾客3人，新增会员1人
D.新增顾客2人，新增会员1人
根据上述定义．下列不包含直效行销的是：
A．黄燕在亚马逊网络书店定购了一本《史记》，并利用会员身份享受了9折优惠
B．有一纯净水公司在旺季来临之前，为使更多的用户饮用该公司的纯净水，出台了一项主题为“不时敲开老顾客的门”的活动。活动内容是：只要老用户每引荐一位新的用户，就可以免费喝一桶水
C．孟菲在某品牌加工厂直设的店面为自己购买了一款当季刚推出的皮鞋，价钱仅为市场价的80％
D．张阿姨看到某手机在电视上作的广告。打电话订购了一台。拿到手才发现跟广告说的一点都不相符
A.提及外投1级的工单，除特殊类型，全量致电，致电时间：9：00-21：00
B.致电时效：工单创建后的24小时内
C.若后期工单专家和商家进行沟通协商时，可将客户的外投倾向告知商家
D.用户诉求是退运费，打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电，推送薅运费驳回话术
