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[判断题]
提高服务质量，礼貌用语，放代收点、自提柜的给顾客沟通好，及时发送包裹存放短信或电联顾客告知包裹存放地点，以上说法是否正确（）
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是
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A.酒水类商品不允许代收和自提柜收货
B.如果顾客强烈要求代收、 或放置 自提柜的， 请收货人发送短信给快递员确认要求放置到自提点或代收点
C.按顾客要求放置后， 必须短信和电话通知顾客，以便于顾客获知包裹代收情况，避免虚假签收或丢失投诉
A.酒水原则上可放代收点和自提柜收货
B.顾客强烈要求代收或放置自提柜的，收货人需要发短信给快递员确认是自己要求放置到自提点或代收点
C.顾客要求放自提柜或代收点的，但顾客不愿意发短信确认是自己要求放置的，仍然可以按顾客要求进行放置
A.①.未经客户允许同意将货物放在代收点（驿站、自提柜、门卫等）
B.②.引导客户放代收点（驿站、自提柜、门卫等）或引导客户自取包裹
C.③.未妥投，且未经同意直接将货物返回仓库，导致订单取消、退款或投诉
A.电联客户，告知包裹放在代收点了，直接去拿
B.提前电联客户，根据客户意见选择送货上门或者放置代收点
C.提高派送效率，发短信，直接告知客户包裹放置代收点了
A.去前电联核实顾客地址，预约配送时间
B.电联后顾客指定放代收点以短信形式发送给顾客，并让顾客信息回复
C.晚上统一回访货放代收点的顾客，主动问其是否需要送货上门，重新预约时间送货上门
A.不能按时送达/作业，需提前电联确定顾客身份（收货/下单），告知无法按时派送/作业的原因，经顾客同意改期派送。顾客不认可，务必当天加急派送。（准时达订单特别注意）
B.多次未联系上顾客,分3个时间段电联客户每次间隔半小时以上，客户三次未接，短信告知,现场报备大区客服销单改期
C.顾客要求代收代放提前确认,到达客户楼下礼貌的电联客户确认具体地址、楼层、单元等，并送货上门，严禁要求客户下楼取件
A.核对顾客手机号和手机收到的提货短信（系统发送的提货验证码）
B.必须提醒顾客当场开箱核对订单商品，确认无误后，交接单顾客签字，完成系统取货验证，交付包裹
C.开箱核对订单商品发现商品有问题当场反映给工作人员并可拒收。如顾客不愿当场开箱核对，签收后视作商品完好，交易成功
