题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果媒体记者提出各种问题并施压，我们正确的处理办法是（）
A.销售人员没有权限对这些提问发表任何评论，或提供任何解释
B.告诉记者我不想回应无可奉告
C.按话术回复记者：请您放心，按照我们公司的规定，如果您留下您的联系方式，相关负责人会尽快与您联系，并回答您的所有问题
D.直接离开，拒绝采访
答案
AC
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A.销售人员没有权限对这些提问发表任何评论，或提供任何解释
B.告诉记者我不想回应无可奉告
C.按话术回复记者：请您放心，按照我们公司的规定，如果您留下您的联系方式，相关负责人会尽快与您联系，并回答您的所有问题
D.直接离开，拒绝采访
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A.可以说学习中心人次、开班量、所开年级和科目
B.禁止说不知道，不了解，应该有，应该没有，这事你应该去找我们的领导，找我们没用等类似的话语和躲避不接待
C.与竞品、友商相关的问题原则上一律不予回复，不发表任何看法与观点。话术：非常抱歉，对于友商的问题，不是很清楚，不好给予评论
D.所有媒体问询与采访一律由集团媒体公关部负责，未经媒体公关部批准，任何人不得私自接受媒体采访，发表相关言论。但需注意接待礼仪，使用礼貌用语
A.1、叙述式：直接用叙述的方法，把新闻中最重要、最吸引人的事和思想，经过提炼、概括扼要地写出来
B.2、评论式：也称见闻式、目击式或细节式。在消息中对主要事实或某一有意义的侧面、细节，作简洁朴素而又有特点的描写，以造成气氛，增添声色，引人入胜
C.3、提问式：在消息的开头，提出读者所关心的问题，然后加以解答
D.4、描写式：在消息的开头就对事物发表评论，使消息事实的意义更加明确，或者把事物的结论写在开头，揭示事物的意义和目的
E.5、谈话式也称你导语。在导语中直接把读者称呼为你。这类导语缩短了记者与读者之间的距离，是最使人感到亲切的导语
A.支队阻止记者的进入火灾现场采访，是变相封杀记者
B.记者侵犯了支队和警戒指战员的名誉权
C.记者的评论文章是正当的舆论监督，没有侵权
D.记者应听从现场救援指战员指挥，现场警戒指战员的行为并不违法
A.可以在任何社交媒体上分享酒店的机密信息
B.不能分享任何酒店或集团的危机推文或信息
C.和同事或领导发生争执，发表辱骂的朋友圈进行泄愤
D.未经客人允许的情况下，分享明星客人的住店信息
E.发现钓鱼邮件时，勿点进去，应直接告知IT同事处理
F.每个员工都有权利接受任何媒体记者电视台的采访
A.不做在线解答，记录用户问题，提交值班经理回访
B.不做任何解答，记录 媒体单位（具体栏目）、采访人员信息（姓名、性别、联系电话）、采访事项（采访内容）后交值班经理/质检及培训经理处理
C.站在用户角度解答问题，尽力解决用户疑问
D.需派单时备注媒体来电并立即通知值班经理/质检及培训经理
A.需使用统一解释口径
B.礼貌接待
C.自行发表言论，随意表态
D.请记者留下姓名、联系方式、记者证号、所属媒体单位，并告知记者会安排公司专业部门人员主动跟其联系
A.查询知识库，根据知识库内容进行解答
B.不做任何解答，收集媒体单位（具体栏目）、采访人员信息（姓名、性别、联系电话）、采访事项（采访内容）立即提交值班经理
C.不做在线解答，记录用户问题，提交值班经理回访
D.请求值班经理帮助，在线转接值班经理
A.记者媒体很强势，任其报道，避免结怨
B.在各大社交平台，运用最辛辣词语攻击该媒体
C.立刻与记者取得联系，理性、冷静地向记者解释，消除误会，并通过官方平台发布正确消息
D.将该媒体拉入黑名单，以后的任何采访报道均不予配合
A.销售人员给您报价时，有没有向您介绍产品和服务的内容
B.报价单上是否对这些产品和服务明码标价
C.销售人员向您介绍产品和服务后，是否允许您自由选择购买
D.即使您没有选择购买这些产品和服务，您的车价，交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响
E.销售人员是否给您展示并介绍了服务公约的内容
