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[单选题]

用电检查工作贯穿于为电力客户服务的(),同时,也担负着有维护供电企业合法权益的任务。

A.售前服务

B.全过程

C.售后服务

D.部分过程

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第1题
用电检查工作贯穿于为电力客户服务的(),同时,也担负着维护供电企业合法权益的任务。

A.全过程

B.售前服务

C.售后服务

D.部分过程

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第2题
用电检查工作贯穿于电力客户服务的()。
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第3题
电力保障服务指通过油机发电或利用外部供电等方式向客户提供用电服务,向客户提供油机发电服务并单独收费,应按照净额确认收入,于服务期内按合同约定计价方式(月/次)计收。()
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第4题
对各地市级供电局用电检查工作实施管理绩效考评包括以下内容():

A.不发生涉及用电检查业务的重大及以上营销差错、事故

B.周期检查计划完成率100%

C.《重要电力客户档案管理手册》建档率100%,并确保信息内容的全面和准确

D.《重要电力客户电力保障责任协议》签订率100%。

E.自备电源客户《客户自备(应急)电源安全使用协议》签订率100%

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第5题
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户做好参谋和咨询,属于()。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.电力社区服务12

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第6题
建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统,为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。()
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第7题
供电企业接受客户新增用电申请后,根据电网供应能力等实际情况,按照相关规定,为客户办理供电相关服务业务,以满足客户扩充用电需求叫做()。

A.电力建设

B.电力增产

C.用户增益

D.电力业扩

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第8题
《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》规定可能对直辖市、省会城市和自治区首府20%以上用电客户,副省级城市、计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响为二级预警。()
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第9题
《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》工作目标中为低压居民和工商业客户提供零上门、零审批、零投资“三零”服务。()
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第10题
售前服务是指电力客户自具有用电意向到()过程中电力企业所提供的服务。

A.竣工验收

B.签订供用电合同

C.接火送电

D.建档立户

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第11题
客户咨询涉及电力法规制度相关问题的诉求,主要包括()等。

A.电力法规

B.媒体采访预约

C.对外服务承诺

D.客户安全用电

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