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[填空题]

用电检查工作贯穿于电力客户服务的()。

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第1题
对各地市级供电局用电检查工作实施管理绩效考评包括以下内容():

A.不发生涉及用电检查业务的重大及以上营销差错、事故

B.周期检查计划完成率100%

C.《重要电力客户档案管理手册》建档率100%,并确保信息内容的全面和准确

D.《重要电力客户电力保障责任协议》签订率100%。

E.自备电源客户《客户自备(应急)电源安全使用协议》签订率100%

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第2题
电力保障服务指通过油机发电或利用外部供电等方式向客户提供用电服务,向客户提供油机发电服务并单独收费,应按照净额确认收入,于服务期内按合同约定计价方式(月/次)计收。()
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第3题
售前服务是指电力客户自具有用电意向到()过程中电力企业所提供的服务。

A.竣工验收

B.签订供用电合同

C.接火送电

D.建档立户

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第4题
农村电力客户服务用电报装业务内容是什么?

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第5题
供电企业的营销部门负责办理电力客户在用电过程中变更业务事项的()和管理工作。

A.填表

B.服务

C.监察

D.核实

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第6题
《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》规定可能对直辖市、省会城市和自治区首府20%以上用电客户,副省级城市、计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响为二级预警。()
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第7题
对大客户采取的服务策略是()。

A.重点支持,鼓励客户进行电力消费

B.引导和刺激客户消费,调动用电热情,挖掘用电潜力

C.成立客户委员会,加强与客户交流和沟通

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第8题
供电企业接受客户新增用电申请后,根据电网供应能力等实际情况,按照相关规定,为客户办理供电相关服务业务,以满足客户扩充用电需求叫做()。

A.电力建设

B.电力增产

C.用户增益

D.电力业扩

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第9题
建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统,为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。()
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第10题
《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》规定,直辖市、省会城市和自治区首府30%以上用电客户,
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第11题
2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,对已受理的城乡居民电力客户用电申请,应尽快确定供电方案,并在下列()个工作日内通知电力客户。

A.5

B.10

C.3

D.30

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