题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,6个工作日内答复处理意见()
答案
否
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否
A.电话
B.网站
C.APP
D.OTT95598电话
E.95598网站
F.“网上国网”
G.其他渠道
A.咨询
B.办电
C.交费
D.报修
E.节能
F.电动汽车
A.线上办理
B.线上一网通办,线下一站式
C.线下办理
D.营业厅办理
A.接待:微笑、热情、真诚
B.会话:亲切、诚恳、谦虚
C.服务:快捷、周到、满意
D.沟通:冷静、理智、策略