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手机入住和退房服务只能在个人预定基础上进行()

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第1题
探索之旅白金卡会员可享受的待遇有()

A.当跨品牌入住时获得一次本地体验

B.入住时房型升一级

C.抵达前至少48小时内担保预定

D.延迟退房至下午六点

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第2题
邮储银行外币储蓄的存款、取款业务只能在()办理。

A.网上银行

B.手机银行

C.电话银行

D.有个人外币储蓄业务资质的网点

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第3题
没有获得特种作业操作证的电工,只能在全部停电的电气设备或线路上进行检修工作。()
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第4题
()酒店采用电子计算机提供入住接待服务,计算机应与预定、()、()、总机、客房等部门联网,且技术性能优良,(),各种接待设备完好,无()与故障发生。

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第5题
“预定服务流程”在复述预订时,要复述宾客全名(预订人信息,入住人信息)、到店时间、入住天数、房型()确保预定信息的准确无误

A.房间数量

B.房价

C.保留时间

D.联系电话

E.房间特殊要求

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第6题
听到客人退房的消息,我们该怎么做?()

A.询问客人入住感受:“请问您的入住感受怎么样?”

B.直接与客人道别:“再见先生”

C.默默注视客人离开

D.以上均可

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第7题
手机看店连锁版只能在安徽省内进行受理。()
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第8题
办理退房时应将()反馈宾客,并办理退房手续,待宾客签字确认后,礼貌道别送宾客离店。

A.收费标准

B.入住天数

C.查房情况

D.退房手续

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第9题
一天房租指()时后入住至第二天()时前退房。

A.17:00~12:00

B.18:00~12:00

C.19:00~12:00

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第10题
拨测系统可以在哪些设备上使用?()

A.手机

B.硬件探针

C.PC探针

D.只能在硬件探针上使用

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第11题
影响控制客房状况的因素,除去部门间沟通不畅以外,还包括入住、换房、()等直接因素。

A.维修房

B.退房

C.关闭楼层

D.保留房

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