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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当门店内顾客不多时,促销员可以()

A.浏览网页信息、玩电子游戏

B.扎堆聊天

C.整理商品排面、清洁卫生

D.离岗购买自己需要的商品

答案
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C、整理商品排面、清洁卫生

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第1题
关于神访,以下正确的是()

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由

C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品

D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)

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第2题
检查时,以下哪些行为是对的()

A.如果促销员在磨粉或接待顾客中,等顾客离开后 看是否走出柜台、使用试吃壶等行为

B.一般10分钟左右和总部汇报一下看到的具体情况( 将相片和视频同步发回总部供参考),寻求总部的确认,以免检查有偏差

C.在店检查时将在店看到的现象即时反馈给总部督察

D.门店情况合格,不用拍照,直接上传结果

E.促销员不在岗时,不用等待,直接按不在岗检查

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第3题
顾客来了,该如何欢迎招呼顾客()

A.主动迎接,3米微笑,顾客看到后直接招呼

B.顾客一般只是来看看手机,所以促销员可以继续玩手机,没什么影响的

C.标准话术打招呼:先生/女生您好,欢迎光临荣耀

D.如门店强制要求说欢迎光临龙波/苏宁等,则在欢迎光临后补充一句:这里是荣耀专柜

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第4题
服务顾客过程中,当有多个位促销员促销同类商品时,不得争抢顾客,促销员应站立于陈列本品牌商品的货架附近,待顾客走近时方可向顾客介绍,同一商品区域内员工或促销员不得同时离开,如需离开时应至少留下一位员工或促销员在现场服务顾客;为了销售可以随意向顾客承诺超出公司商品政策、服务政策的一切事物,这句话描述是否正确()
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第5题
促销员可以根据售卖形式和促销价格提前确认装袋重量,装袋重量尽可能多装,别到时候买回家顾客不够吃()
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第6题
当顾客担忧储值风险,可以怎样引导打消顾客顾虑()

A.探鱼是全国连锁品牌

B.全国有200多家探鱼门店

C.储值金额全国门店通用

D.随便,爱冲不冲

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第7题
以下符合员工服务标准的是()

A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置

B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务

C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区,引导顾客排队、回答顾客的询问

D.所有员工提供服务时态度友好,语言得体

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第8题
当顾客较多时,应做到接一问二照顾三,在忙不过来时,应礼貌向顾客致歉,绝对不允许不理睬顾客。()
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第9题
当客流多时,顾客没有明确需求,我们可以在试妆服务中进行产品互连销售()
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第10题
当顾客较多时()。

A.应做到接一问二照顾三

B.在忙不过来时,应礼貌向顾客致歉

C.忙完手头工作再招呼顾客

D.绝对不允许不理睬顾客

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第11题
有促门店礼品优惠券核销流程以下正确的是()

A.促销员扫描优惠券二维码

B.顾客在自己手机小程序选择需要的优惠券

C.扫描购买产品罐底二维码核销

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