题目内容
（请给出正确答案）
A.3楼及3楼以上的墙外进行安装、包外维修服务，服务商可与用户协商收取高空作业费（在阳台内施工不得收费，维修服务包修期内不得收费）
B.超出随机配管长度的加长管，参考本手册末页特殊环境收费标准执行收费
C.普通砖墙40公分内需要打孔
答案
AB
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A.需要本机来电才能核实功能状态等情况，否则无法受理。可以为用户查询当地网络覆盖情况，判断是否有故障
B.可以为用户查询当地网络覆盖情况，判断是否有故障
C.解释无效的情况下，可以根据用户问题提交投诉工单，投诉单无需验密码
A.已有投诉工单未报结，客户对之前的投诉问题有补充
B.用户对之前的处理结果不满意
C.已有投诉工单已报结，客户对之前的投诉问题有补充
D.用户来电二次崔单
A.业务专家和IT专家确定实现方式的时候
B.IT专家后期维护的时候
C.业务专家和用户确认需求的时候
D.IT专家向用户交付的时候
A.需要立两个单①注销ETC ETC使用-不想使用 投诉发行方 时间选进线时间 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选3月5日
B.立一个单①注销ETC ETC使用-不想使用 投诉发行方 时间选进线时间 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选3月5日
C.立一个单两个问题①注销ETC ETC使用-不想使用 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选3月5日
D.立一个单两个问题①注销ETC ETC使用-不想使用 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选进线时间
A.发生了严重的质量问题或客户有重大投诉时
B.组织的领导层、录属关系、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变；
C.第三方审核后获得认证注册资格和证书，而证书即将到期又希望继续保持认证资格。
D.在正式审核时，不合格项超过10项
在哪个期给予心室一额外刺激不引起兴奋 （）
A．心房收缩
B．心室收缩
C．心室舒张中期
D．心室舒张晚期
E．心房舒张晚期
