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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

引导客人途中,秘书()

A.应走在距离客人右侧约1米处

B.遇到熟人,可停留下来聊天

C.到达上司的会客室后,可直接推门进去

D.不必与客人交谈

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第1题
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第2题
服务员引领客人入房时,应走在客人的()。A.正前方B.左后方C.右后方D.侧前方

服务员引领客人入房时,应走在客人的()。

A.正前方

B.左后方

C.右后方

D.侧前方

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第3题
秘书不准向客人索要礼品,如对方主动赠送,应婉言谢绝,无法谢绝的()。

A.可以接收

B.收下上交

C.要及时汇报

D.先收下,后退回

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第4题
热情友好是树立良好的饭店形象,()的条件之一。A.培育市场观念、开发新的市场B.培育竞争意识、引导客

热情友好是树立良好的饭店形象,()的条件之一。

A.培育市场观念、开发新的市场

B.培育竞争意识、引导客人消费

C.培育全员销售意识、争当销售状元

D.培育“忠诚顾客”、吸引回头客

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第5题
为客户引路时,应走在宾客的(),距离保持(),随着客户的步伐轻松的前进

A.左前方,1到2步

B.左前方,2到3步

C.右前方,1到2步

D.右前方,2到3步

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第6题
美容院服务中引导客人应注意语言要有亲和力,语气一般使用肯定式和疑问式。()

美容院服务中引导客人应注意语言要有亲和力,语气一般使用肯定式和疑问式。()

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第7题
下列那些软件是时间管理软件()

A.梦想成真

B.时间秘书

C.foxmail

D.GOOGLE日历

E.备忘客

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第8题
可以在华西证券手机端APP下单或签约的产品包括()。

A.新客理财

B.赢财富

C.财富赢

D.锦鲤

E.智能秘书

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第9题
为方便客人开会,会议摆台时,每位应摆放1份纸和铅笔。摆放纸时与桌沿距离为1厘米,摆在纸上的铅笔要笔尖朝上成()

A.15度

B.30度

C.45度

D.60度

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第10题
在引导客户时,应保持在客户左前方()的距离,与客户大约呈130度的角度,步伐与客户一致

A.一至二步

B.二至三步

C.三至四步

D.四至五步

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第11题
下面是Add On功能正确的解释是()。

A.复制一份当前客人的客史资料

B.新建一份客人的客史资料

C.将当前客人的所有客史资料添加并覆盖到其它客人的客史资料

D.新建一份客史资料,将当前客史资料的部分属性选择性地复制到新建资料中

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