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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

饭店服务人员在与客人行握手礼时，应注意()。

A.积极与客人握手

B.先与男客握手

C.客人积极伸手后才与之相握

D.先与女客握手

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第1题

一位游客看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具想买下作纪念找到导游帮忙导游可以（）

A.直接答复不能购买

B.请客人直接与饭店服务人员联系

C.协助客人与饭店有关部门联系

D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具

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第2题

要成为饭店优秀的服务人员，应培养＿＿＿良好的职业习惯（）

A.讲究礼仪

B.团队合作

C.注意仪表

D.乐于交往

E.追求完美

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第3题

服务人员在与客人交谈时，应注意运用语音语调。此题为判断题(对，错)。

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第4题

茶艺服务人员在接待外宾时，绝不能有任何()的意识，应本着“来者都是客”的态度来接待。

A.买卖先后

B.看客施礼

C.轻重缓急

D.不闻不问

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第5题

古语说：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这要求饭店服务人员养成＿＿＿的职业习惯（）

A.注意仪表

B.乐于交往

C.注重细节

D.追求完美

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第6题

在架空索道经过人行小道时，应设置（），提醒行人注意（）。

A.警示牌

B.安全

C.站牌

D.围栏

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第7题

城市轨道交通服务人员在说话时，应注意音量要适中，以__________为标准。

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第8题

饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的＿＿＿的行为规范（）

A.标准

B.规范

C.礼貌

D.谦虚

E.文明

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第9题

若客人声称不慎将钥匙遗忘在房间内，服务人员应（)。

A.马上为其开门

B.请示领班后为其开门

C.请客出示房卡，核实后，方可帮助开门

D.请饭店保安人员现场监督下，为其开门

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第10题

简诉为什么要重视口腔护理？为昏迷病人行口腔护理时应注意什么？

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