题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
消费者小明买的裙子尺码不合适,要联系商家协商退货,但是一直联系不到商家,订单已经快超时打款了,请问小二应该如何引导消费者小明进行处理?()
A、引导消费者先线下退货回去
B、引导消费者继续等待商家旺旺答复
C、引导消费者在交易成功前及时申请退货退款,提交后等待卖家线上处理。
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A、引导消费者先线下退货回去
B、引导消费者继续等待商家旺旺答复
C、引导消费者在交易成功前及时申请退货退款,提交后等待卖家线上处理。
下列哪些情况商家可以进行主动服务()
A消费者咨询的商品缺货了
B消费者咨询商品补货时间
C消费者收到商品之后主动询问商品使用情况
D消费者纠结尺码时
A.李诵投诉不成立
B.客服小白出现违规行为
C.由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货,虽然已有告知,但李诵投诉仍然会成立
D.以上说法均不正确
A.小明在考试时有一道题刚开始选A,后来觉得C对,改选C,快交卷时觉得还是A正确,又改回A
B.王小姐去商场买衣服,她看中了一款裙子,但是买白色还是黄色一时犹豫不定
C.科员小赵刚毕业,张局长和李书记经常对他的工作做出不同指示,使他无所适从
D.姜女士是一家公司的老员工,对公司新引入的绩效考核制度不适应,感觉力不从心
A.是抗税行为,应受到法律制裁
B.是偷税行为,应负法律责任
C.消费者将得到实惠,最终有利于消费者
D.表明店家具有经营自主权