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[单选题]
客户服务人员文明服务行为规范的基础规范中对品质的基本要求是（）。
A.遵守纪律、廉洁自律
B.勤奋学习、精通业务
C.热爱电业、忠于职守
D.举止得体、仪表大方
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哪项体现了医疗机构从业人员“优质服务，医患和谐”的行为规范()
A言语文明，规范服务
B主动服务，积极沟通
C遇问有人答，遇事有人管
D以上全是
A.安全意识、大局意识
B.市场意识、效益意识
C.效益意识、市场意识
D.市场意识、服务意识、效益意识、形象意识
