题目内容
（请给出正确答案）
A.熟知门店的活动及会员章程,能做到及时有效提醒顾客
B.对顾客提出的询问或需求仅能做到基本回复，回复不明确、不清晰
C.对顾客提出的询问不予回复、无首问责任制意识
D.掌握卖场经营品类及布局，对顾客咨询，可做到主动、耐心解答，主动服务意识好，站立式服务到位
答案
C、对顾客提出的询问不予回复、无首问责任制意识
解析：熟知门店的活动及会员章程能做到及时有效提醒顾客掌握卖场经营品类及布局对顾客咨询可做到主动耐心解答主动服务意识好站立式服务到位
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