题目内容
（请给出正确答案）
A.学习使用快捷键，尽量少用鼠标
B.客户咨询比较难解决的问题，应不理会，尽快解决其他客户的问题
C.在处理简单问题的时候，不忘同时想着解决之前搁置下来的问题
D.提前准备好响应话术，快捷回复
答案
B、客户咨询比较难解决的问题，应不理会，尽快解决其他客户的问题
解析：学习使用快捷键尽量少用鼠标在处理简单问题的时候不忘同时想着解决之前搁置下来的问题提前准备好响应话术快捷回复
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B.30秒应答率88%
C.平均响应时间30S内
D.平均响应时间35S内
E.咚咚满意度月指标≥80%
F.咚咚满意度月指标≥90%
A.66.7%
B.50%
C.70
D.75.5%
A.可以提高系统的开环增益、增大稳态误差
B.可以提高系统的开环增益、减少稳态误差
C.可以加快系统的响应速度、增大稳态性
D.可以降低系统的响应速度、增大稳态性
A.客服管家-服务商经营数据-服务商工作量-考核数据
B.客服管家-服务商工作量-服务商经营数据-考核数据
C.客服管家-考核数据-服务商经营数据-服务商工作量
D.服务商经营数据-客服管家-服务商工作量-考核数据
