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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于虚户还款,以下说法正确的是()

A.好人贷客户不支持虚户还款提前结清

B.虚户上的余额会给客户计算利息

C.虚户还款只能工作日才能受理客户诉求

D.还款成功后会直接给客户发送还款提醒短信

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A、好人贷客户不支持虚户还款提前结清

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第1题
美利核身标准,以下说法正确的是()
A.本人非注册手机号,提供贷款人三要素信息一致C.本人注册手机号来电,核身通过可以查询:贷款金额、还款金额、还款日、授信额度、借还款记录及借还款记录校对、还款卡账户、美利二类户完整卡号、还款他行卡卡号末4位、贷款平台、还款失败原因、虚户完整卡号D.本人注册手机号来电,核身要素是:注册手机、身份证号码、客户姓名
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第2题
以下说法错误的是()

A.美利非直扣客户提前结清,以附件美利提前结清金额统计中合计金额为准,如果表内金额与系统一致,引导客户对公还款,不一致引导虚户还款

B.所有美利直扣客户提前结清均优先引导客户虚户还款

C.非直扣客户还当期欠款扣款失败来电咨询,若强烈不接受换绑卡和二类户还款,座席可以引导虚户还款

D.所有美利客户还当期欠款,如果在无法换绑银行的的情况下,客户若有二类户均可以引导客户通过新网二类户还款

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第3题
美利直扣客户咨询如何还款,客服指引方案,以下说法错误的是()

A.优先换绑还款卡,请客户微信搜索并关注新网银行微信公众号,输入更换车贷还款卡关键字,根据页面指引完成银行卡更换,我行将从绑定的还款卡及开立的二类户中进行扣款

B.无法换绑还款卡的客户,可引导二类户还款。请您通过绑定卡的手机银行APP或网银将足额还款资金转入新网二类户还款,新网二类户卡号可在新网银行微信公众号,输入更换车贷还款卡,进入银行卡列表进行查询

C.不支持换绑还款卡和二类户还款的客户,可提供虚户还款的方式,支持还当期、逾期还款、提前结清,直扣的代偿客户也可以提供虚户还款

D.以上方式均无法还款,可提供对公还款。支持还当期、逾期还款、提前结清(切记尾号4013的对公账户)

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第4题
美利客户来电要求提前结清,以下说法错误的是()
A.首先判断客户是直扣还是非直扣客户,再按对应流程处理B.美利客户提前结清,优先虚户还款,客户强烈不接受,再对公还款C.美利非直扣客户,当期未成功还款或非今日还当期,提前结清金额,以附件美利提前结清金额统计为准,若今日成功还当期,需使用美利提前结清金额统计表内合计金额减去短信提示扣款成功的金额,也可以减去系统当天显示的扣款成功的金额D.美利非直扣客户,表内金额如与cms金额一致,引导客户虚户还款(对客表述为线下还款),且务必点击提前结清登记按钮
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第5题
非本人注册手机号或非注册手机号进线,核身的要求以下正确的是()
A.若需要代还款,三要素提供一致,可查询贷款金额、还款日、二类户完整卡号、还款卡及卡号后4位、虚户完整卡号B.若需要代还款,仅身份证、姓名二要素一致,手机号无法提供,解释原因合理,且不存在明显异常的情况下,可以告知可查询内容,并记录客户来电手机号、查询客户身份证号和姓名,登记系统台账—美利客诉总台账备案C.仅查询非代还款:婉拒客户,并指引本人注册手机号进线查询D.若需要代还款,三要素提供一致,可查询贷款金额、还款日、二类户完整卡号、还款卡完整卡号、虚户完整卡号
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第6题
非直扣客户咨询如何还款,客服指引方案,以下正确的是()
A.优先换绑还款卡,请客户微信搜索并关注新网银行微信公众号,输入更换车贷还款卡关键字,根据页面指引完成银行卡更换,我行将从绑定的还款卡及开立的二类户中进行扣款B.无法换绑还款卡的客户,若系统显示有二类户可引导二类户还款。请您通过绑定卡的手机银行APP或网银将足额还款资金转入新网二类户还款,新网二类户卡号可在新网银行微信公众号,输入更换车贷还款卡,进入银行卡列表进行查询C.仅支持还款金额与cms金额一致的情况可走虚户还款,其余不支持虚户还款D.以上方式均无法还款,可提供对公还款,切记尾号4013的对公账户
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第7题
关于社团贷款,以下说法正确的是()。

A.社团贷款允许分次发放

B.社团贷款结息日自动扣息时,若结算账户余额不足,则主办社及成员社利息均不扣收

C.社团贷款结息日自动扣息时,若结算账户余额不足,则按账户余额有多少扣多少

D.社团贷款在柜面发起还款时,主办社及成员社均可自统一的结算户扣款

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第8题
个人户升级企业户后以下说法正确的是()

A.个人户和企业户可以一起还ETC账单

B.个人户还款微路贷,企业户还款ETC账单

C.企业户可以还微路贷账单

D.个人户与企业户都可以随时提现

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第9题
以下城市信贷旧户进件标准说法正确的是()

A.前次借款的还款期数达到已还款12期或者已结清

B.上笔借款单次最高逾期天数小于15天

C.近6个月逾期天数大于6天(含)的次数小于3次

D.当前及上一笔借款均未出现过逾期

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第10题
美利客户申请提前结清的处理方案正确的是()

A.非直扣客户,当期未成功还款或非今日还当期,提前结清金额不变,详见附件美利提前结清金额统计, 表内金额如与cms金额一致,引导客户对公还款

B.非直扣客户今日成功还当期,需要用提前结清台账的合计金额-短信提示扣款成功的金额

C.直扣客户,优先虚户还款,客户强烈不接受,再对公还款,代偿客户也可以引导虚户还款

D.直扣客户,还款金额以系统金额为准,如涉及代偿,还需加上当期代偿金额

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第11题
关于Ⅲ类户说法错误的是()

A.可以向Ⅲ类户发放本行社小额消费贷款资金并通过Ⅲ类户还款

B.Ⅲ类户不得透支

C.发放贷款和贷款资金归还,应当遵守Ⅲ类户余额限制规定

D.贷款资金归还受出金限额控制

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