题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
套餐变更说法正确的是（）
A.可以为客户办理套餐升档，不办理套餐降档
B.需对被办理号码回电，回电办理成功后对来电号码下发短信告知即可，无需短信告知被办理号码
C.回电不通，不办理
D.取消业务，异机验证密码。没有密码不予以办理
E.客户询问那个号码来电为其办理套餐，可以提供来电号码后四位
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.可以为客户办理套餐升档，不办理套餐降档
B.需对被办理号码回电，回电办理成功后对来电号码下发短信告知即可，无需短信告知被办理号码
C.回电不通，不办理
D.取消业务，异机验证密码。没有密码不予以办理
E.客户询问那个号码来电为其办理套餐，可以提供来电号码后四位
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ACD
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A.16800/21平使用的是颗粒板，可以做4种花色
B.17600/15（天猫店铺活动期间可享受800元优惠券，京东店铺16800/15）可以做8种花色
C.客户想做榻榻米，可以为客户推荐16800/15平原态K板套餐
D.客户咨询套餐超出计价，线上一般不直接报价，引导安排门店设计师沟通为准
A.流量结转功能系统为默认开通
B.只要用户当月套餐月基本费、流量包租费扣除成功，则当月流量可以结转到次月
C.当月做过套餐（含可结转流量包）变更（含套餐变更未竣工）、过户、离网的客户，流量不结转
D.主套餐、流量包均结转客户，变更或取消流量包，主套餐内流量继续结转
E.结转后套餐内流量主副卡可以共享，流量包流量仅限订购号码使用
F.个人定制套餐中结转流量不可转换、转赠
A.需要核对密码或进行辅助认证
B.无需核查任何资料，可以为用户受理
C.只核对用户名即可为用户受理
D.只核对手机号码即可为用户受理
A.变更基础套餐，则原基础套餐内剩余流量月底清零
B.变更流量包次月生效，则当月流量包内剩余流量月底清零
C.流量包/4G飞享套餐流量模组升档当月生效时，若上月有剩余流量未用完，则上月剩余流量立即清零
D.客户全月停机，则停机月流量不能延期至次月，即当月清零
