题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
不符合首退、不接受测算的客户何时可以为其特殊申请退还一个月的全额费用做为体验（）
A.办理基本套餐升档
B.办理可选包10元10G*12个月
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.办理基本套餐升档
B.办理可选包10元10G*12个月
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A.与客户确认车辆是否可以正常启动
B.可以启动建议正常用车
C.客户不接受继续用车可以为客户申请退款，3-5个工作日内原路返回
D.客户不接受继续用车可联系分公司工作人员换车
E.指引客户下车熄火，客服联系维修厂救援
A.首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
A.客户已主动还清账户全部欠款，但未操作分期提前还款而产生的分期手续费、违约金及利息等费息
B.客户办理剩余全部金额提前还款，需收取一期未出账单手续费，客户不接受强烈要求调整
C.宽限期还款
D.客户反映账单未收到，要求调整费息的情况，查询客户当前账单形式为电子账单，且电子邮箱地址为空时
A、对
B、错
A.门店应在接待区或客户休息区提供无线网络接入服务
B.在明显位置标识无线网络及密码（如需要密码），做到客户可以轻松获取
C.接入网络后，要保障客户良好的网速体验
D.WIFI提示贴上出现其他品牌的字样
A.如果对方是帮助客户解决问题，客记录客户的联系方式，回电处理
B.如要采访平台相关工作，可告知其在接线过程中是不接受第三方采访的
C.建议其通过其他渠道了解相关情况
