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[填空题]
工作台历是客户经理实用的日程管理小工具，兼备协同办公、定时提醒、预警提示等亮点能力，工作台历中主要包括（）和预警两部分。
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A.记录客户手机号便于联系客户介绍产品服务或提供客户经理跟进
B.某保险项目同事了解到客户有办理贷款需要，将客户信息私下给到其认识的贷款同事外呼
C.电脑，邮件保留客户敏感信息
D.把客户信息抄录在手上、台历、纸张、电脑私设文档上
A.城市人民政府
B.建设部
C.项目部
D.以上均不对
A.对新上岗的客户经理要求从客户经理助理做起，原则上不能直接单独管户
B.客户经理助理纳入客户服务团队管理，其主要职责是根据客户经理团队要求，协助客户调查，辅助客户经理完成事务性的文案工作
C.客户经理助理的主要工作包括负责或辅助收集客户资料、整理档案、C3信息录入、办理抵押登记、填制信贷合同、监管客户账户资金、起草贷后管理报告等
D.客户经理助理制度的实施不改变客户经理原应承担的责任，客户经理助理在其承担的工作范围内与客户经理共同承担责任
A.负责督缴的客户经理所督缴团队存在不出勤人力的，不出勤人力的续收业务第一责任人为负责督缴的客户经理，必须于当月直接对客户实施催缴工作
B.督缴不出勤人力续收业务未收件按自收业务进行管理
C.客户服务队伍存在不出勤人力情况的续收管理原则：如客户经理是不出勤人力，室经理是其续收业务的责任人；室经理是不出勤人力，部经理是其续收业务责任人
D.不出勤人力业务视同其主管的自收业务进行管理
