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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

承运人或者其航空销售代理人出票后，应当以电子或者纸质等书面方式告知旅客涉及行程的重要内容，包括除本规定第十五条第一款所列信息外还需告知（）

A.旅客姓名

B.票号或者合同号以及客票有效期

C.出行提示信息，包括航班始发地停止办理乘机登记手续的时间要求、禁止或者限制携带的物品等

D.免费获取所适用运输总条件的方式

答案

ABCD

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第1题

（)，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费

A.旅客非自愿退票

B.旅客非自愿改签

C.旅客自愿改签

D.旅客自愿退票

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第2题

在掌握航班出港延误或者取消信息后，各单位应当按照各自职责，做好以下信息通告工作（）

A．承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式，及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态B．机场管理机构应当利用候机楼内的公共平台及时向旅客通告航班出港延误或者取消信息C．航空销售代理人应当将承运人通告的航班出港延误或者取消的信息及时通告旅客

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第3题

“托运人”是指为货物运输与（）订立合同，并在航空货运单或者货物记录上署名的人

A.销售代理人

B.中间商

C.承运人

D.飞机场

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第4题

退票只限在（)办理

A.出票地承运人

B.航班始发地承运人

C.值机柜台

D.销售代理人售票处

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第5题

承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

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第6题

承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果,投诉记录至少保存（)年。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

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第7题

航空货物托运人、销售代理人、承运人及其地面服务代理人应当按照《民用航空安全检查规则》、《民用航空货物运输安全保卫规则》等规定要求开展货运业务（）

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第8题

"7航空货物通过民航货邮安检设备检查前，货邮快件安检设备操作员应当要求（）或者（）提供以下航空货物运输文件资料：（一）经公共航空运输企业或者其地面服务代理机构收运审核的航空货运单；（二）航空货物安检申报清单；（三）其他需要提供的证明

A.托运人

B.航空运输企业

C.地面服务代理机构

D.航空货运销售代理人

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第9题

航空运输承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当在收到旅客投诉之日起（）个工作日内做出包含解决方案的处理结果。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第10题

航空快件申请安检前，航空快件托运人或者航空货运销售代理人应当保证航空快件包裹封口、包装完好，单个航空快件汇总包裹重量不超过（)千克。

A.50

B.40

C.30

D.20

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第11题

航空运输承运人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者、航空信息企业场当保存客票销售相关信息，信息保存时间自交易完成之日起不少于（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

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