以下属于游客服务和互动体验的有()。

A.旅游咨询信息发布

B.游客互动及投诉联动服务平台

C.呼叫服务中心

D.多媒体展示

E.导游助手

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第1题

服务营销学的质量管理是一个企业可以完全控制的互动过程,其服务质量的高低属于由服务双方共同创造、由顾客体验和感知的价值范畴。（)

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第2题

华侨城是中国主题公园开发商中创新能力最强的一家。华侨城总裁任克雷曾指出，欢乐谷最核心的价值就是创新的价值。1989年和1994年，华侨城先后建成浏览型微缩景观主题公园--展示中华文明的锦绣中华和展示世界文明的世界之窗。1998年，在这两座主题公园成功的基础上，根据旅游者追求参与，互动的需求特征，集参与性，互动性，娱乐性，趣味性于一体的深圳欢乐谷应体验经济大潮的兴起而生。欢乐谷开业16年来，秉承“建不完的欢乐谷，玩不完的欢乐谷”的发展理念，经过二期，三期，四期的发展，用创新引领发展，不断为游客奉献更丰富的娱乐产品，提供更精彩的游玩体验，引领主题公园产业的发展潮流。随着华侨城从深圳迈向全国，欢乐谷在其“旅游+地产”的战略发展模式中显现出不可替代的作用。华侨城将深圳欢乐谷复制，将欢乐谷打造成为中国第一连锁主题公园品牌，2006年，2008年，2009年在北京，成都，上海相继开业，武汉欢乐谷于2012年3月28日试营业，5月1日正式营业，欢乐谷连锁品牌在神州大地形成“东西南北中”的格局。2013年7月27日，天津欢乐谷试营业。欢乐谷的精彩活动源源不断，表演风格独特。每年举办新春欢乐节，时尚文化节，玛雅狂欢节，国际魔术节，流行音乐节等一系列重大主题节庆活动，让游客激情互动，开心不断，体验全新的欢乐之旅。欢乐谷的投资模式属于市场机制导向，这种模式的特点有()。

A.盈利性

B.长期性

C.公共性

D.效率性

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第3题

旅游景区塑造体验的方法有()。

A.体验主题化

B.以正面线索强化主题印象

C.重视对游客的感官刺激

D.淘汰消极印象

E.提供优质的服务，降低门票价格