![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[单选题]
在我们去火车站接一位不认识的客人时,我们对客人的期待将影响到我们对他的识别和确认,这叫()
A.自下而上的加工
B.数据驱动加工
C.自上而下的加工
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
C、自上而下的加工
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.自下而上的加工
B.数据驱动加工
C.自上而下的加工
C、自上而下的加工
A.It's over there
B.Welcome to Novotel Huashan
C.Pardon please
D.xcuse me
A.客人在入住期间应该感受到我们的热情和欢迎,但现在我们都带着口罩,看不到我们在微笑,因此可以不用微笑
B.员工应养成经常洗手,并用消毒洗手液的好习惯
C.为了节约成本,口罩应反复利用
D.尽量少接触高频率触碰区域,如:电梯按钮,门把手等
E.处理疑似或者确诊的新冠肺炎病毒客人时,我们的首要任务是保护我们自己和其他客人
F.可以在厨房或食品准备区域 使用静电喷雾器
请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。