题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户手机停机状态下（包括帐务停机、营业停机、管理停机等）只能受理（）
A.特权开机
B.营业复机
C.积分兑换话费（省内）
D.营业停机
答案
D、营业停机
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答案
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A.特权开机
B.营业复机
C.积分兑换话费（省内）
D.营业停机
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D、营业停机
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A.非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理
B.本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理
C.特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
D.本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理
A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电
A、10元
B、20元
C、50元
D、100元
