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第7题
班组要做到质量达标，是指自管设施设备完好率达标;工作环境卫生达标;作业人员按规定着装，佩戴标志，精神面貌良好;及时设置服务导向等相关揭示，旅客服务环境卫生整洁、秩序良好;认真听取旅客意见，及时处理投诉;严格落实服务标准，旅客投诉等得到有效控制。此题为判断题(对，错)。
第8题
是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。A.爱岗敬业B.团结合作C.衣着整洁D.
是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。
A.爱岗敬业
B.团结合作
C.衣着整洁
D.热情服务
第11题
保安员在工作期间应做到仪容整洁，下面做法中不正确的是（)。A.应当配套穿着保安制服B.应当佩戴保
保安员在工作期间应做到仪容整洁，下面做法中不正确的是()。
A.应当配套穿着保安制服
B.应当佩戴保安服务标志
C.不得佩戴与保安员身份无关的标志
D.便服与制服混穿
