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绩效评估定义为一种____、评价、影响员工工作表现的正式系统。

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第1题
67 政府绩效评估就是根据绩效目标,运用评估指标对政府部门履行行政职能所产生的结果及其影响进行
评估、划分绩效等级、提出绩效改进计划和运用评估结果来改进绩效的活动过程。

根据以上定义,下列对政府绩效评估的理解,不准确的是

A 评估活动过程谋求信息沟通机制在政府部门之间、政府部门与公众之间的建立和完善

B 评估结果的使用谋求政府责任实现机制的加强与完善

C 评估目的是规范行政行为,提高效能,使政府部门在管理公共事物、提供公共服务和改善公众生活质量等方面具有竞争力

D 政府绩效评估不是强调以结果为本

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第2题
()是对组织内员工、部门或团队的工作行为和工作业绩进行全面地、科学地、系统地定期考察和评价的一种正式的过程。

A.绩效管理

B.绩效评估

C.绩效实施

D.绩效反馈

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第3题
关于社会卫生状况描述错误的是()。

A.社会卫生状况的评价包括对健康影响因素的评价

B.社会卫生状况主要指的是人群的健康状况

C.社会卫生状况评价可以评估卫生系统的绩效

D.社会卫生状况评价可以了解人群的健康状况

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第4题
关于OKR与绩效评估,下列评价不合理的是()。

A.绩效评价只关注过去

B.绩效评价易受偏见的影响

C.绩效评价一无是处,已经过时

D.绩效评价和OKR绑定后,会成为OKR的沉重负担

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第5题
绩效评估的作用有()

A.绩效评估为组织发展提供了重要的支持

B.绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据

C.绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子"

D.绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据

E.绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据

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第6题
下列属于座席员服务质量绩效评估的有()。

A.重大错误率

B.交易质量监测

C.用户投诉率

D.录入率

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第7题
你的下级每个月的销售额都会达标,但他在工作时间总是上网聊天,与同事关系也比较紧张,你会如何评价他的绩效:()

A.销售额是主要评价指标,其他表现仅作参考,因此绩效评估为达标

B.他的表现影响了团队气氛,即使销售额再好,也不会给他评为达标

C.销售额虽然达标,但日常表现较差,因此绩效评价会适当降级

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第8题
不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是()。

A.平均处理时间

B.交易质量监测

C.重大错误率

D.用户投诉率

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第9题
360度绩效评估法是从更全面的角度来了解和评估个人的绩效,包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等,这种绩效评估的具体方法包括()。①自我评价②同事评价③下属评价④朋友评价⑤客户评价⑥主管评价

A.①②③④⑤

B.①②③⑤⑥

C.①②④⑤⑥

D.①③④⑤⑥

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第10题
给评估者和被评估者提供所需要的评价标准,以便客观地讨论、监督、衡量绩效的是()

A.绩效目标

B.绩效计划

C.绩效评估

D.绩效反馈

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第11题
伪评估使用多重效益分析或标杆比较的方法来评价绩效。()
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