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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

可以通过查用户的__,主动了解用户的消费习惯,从而为用户提供更合适的产品()

A.通话详单

B.用户号码

C.消费账单

D.短信详单

答案
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C、消费账单

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第1题
关于话费查询说法正确的是()

A.省内联通移动网用户在省外漫游无法拨打1001011

B.每月1日不查询话费,建议用户2号查询

C.每月6号之后可到营业厅打印通话详单、短信详单和GPRS详单

D.联通公司为用户提供最近6个月的账单

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第2题
用户个人信息按各类信息的敏感程度,按从低到高可以分为三级,下列属于三级用户信息的是()

A.用户的消费信息与业务/合作信息

B.用户的身份信息,如用户姓名、证件号码、地址信息、银行账号信息等

C.用户通信信息,如用户通信详单、定位(位置信息)、用户身份鉴权信息等

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第3题
销售安全运营服务可帮助我们建立与用户的强依赖关系,这种“强依赖”体现在哪些方面()

A.深信服可以主动远程或上门解决客户任何安全的问题,客户十分信任我们

B.通过持续的服务,我们更懂客户更有价值,客户的IT人员越来越没有存在感

C.我方能深度了解用户的现状和需求,能为用户提供更有效的解决方案,更能为客户带来价值,客户更信任我们

D.通过长期服务我们比客户更懂客户,可以帮客户做决策

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第4题
融合产品、主副卡的计费问题、CBSS侧用户反映通话详单、短信详单的计费问题;派单至()

A.飞线二线复核组

B.省计费争议处理复核组

C.对应地市复核组

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第5题
用户申请开通了主叫禁显功能,被叫方通过通话详单不能查询到主叫方的号码。()
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第6题
融合产品、主副卡的计费问题、CBSS侧用户反映通话详单、短信详单的计费问题()

A.对应类别的咨询单或投诉单到飞二

B.对应类别的咨询单或投诉单到地市

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第7题
对于话费释疑中“融合产品、主副卡的计费问题、CBSS侧用户反映通话详单、短信详单的计费问题”建对应类别的咨询或投诉工单后派至()

A.飞线二线

B.省计费争议处理复核组

C.地市复合组

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第8题
套餐变更流程正确的是①降档根据用户除本月外近三个月平均消费按照推荐表推荐合适套餐②确定用户是升档还是降档③提醒套餐变更注意事项④用户认可可派发受理工单⑤口径:我现在就可以帮您办理,您可以用一个月体验一下,如不合适,可以随时更改,我现在帮您办理,好吗⑥未明确表示是否办理我们推荐的套餐用户必须有主动为用户办理的确认⑦挽留用户()

A.②⑦①④③⑥⑤

B.⑦②①④③⑥⑤

C.⑦②①④⑥⑤③

D.⑦②③①④⑥⑤

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第9题
关于品牌APP营销描述正确的是()。

A.品牌作为技术的尝鲜者和践行者,为品牌APP开发提供了更有利的市场环境。

B.品牌APP营销的前提是产品要有质量上的保证,这样才能得到消费者的认可。

C.简单的说,品牌APP营销就是把企业的形象通过APP深刻的映入消费者的心中。

D.品牌APP面对的用户,是一个不愿意主动选择息的消费族群。

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第10题
过户后,需告知用户哪些注意事项()

A.老户主的通话详单清除

B.交费历史记录清除

C.老户主的账单清除

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