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[单选题]

对于话费释疑中“融合产品、主副卡的计费问题、CBSS侧用户反映通话详单、短信详单的计费问题”建对应类别的咨询或投诉工单后派至()

A.飞线二线

B.省计费争议处理复核组

C.地市复合组

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B、省计费争议处理复核组

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第1题
话费释疑问题除融合产品(包含主、副卡)、通话及短信详单类、以及解释不认可且有升级投诉意向以外的话费释疑(包含咨询和投诉)均需要派至飞线二线进行过滤()
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第2题
融合产品、主副卡的计费问题、CBSS侧用户反映通话详单、短信详单的计费问题()

A.对应类别的咨询单或投诉单到飞二

B.对应类别的咨询单或投诉单到地市

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第3题
5G异地融合产品(5G跨域融合产品):不允许变更异地融合套餐中主卡、()、主用户归属地。

A.主账户

B.副账户

C.指定账户

D.其它账户

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第4题
新春礼包200元电子券需要符合哪些条件才可以送()

A.新开户129及以上不限流量单产品

B.新开户不限流量融合主卡

C.需分开两笔每笔预存200元话费

D.第二笔话费预存通过受理预存送流量200元的优惠实现

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第5题
在通话中客户明确表示自己是副卡,费用是主卡代付的,那么()

A.话费直接返到主卡上

B.话费返到副卡上,副卡也可以使用

C.话费返到副卡上,但可以办理资金转移返到主卡上

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第6题
以下哪种主副卡操作BSS具备的功能说法是正确的()

A.支持直接主副卡互换

B.支持套餐变更同时主副卡互换

C.已有融合的主卡、副卡作为另一个号码的副卡成员直接加入

D.已有融合的主卡、副卡,加入另一个号码作为成员时,需要拆分成单产品成员,然后可以立即加入另一个号码作为副卡成员加入

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第7题
云零售花呗金融产品在云零售下单做单卡花呗,终端交付完成后转CBSS系统加装主副卡及融合()
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第8题
异地融合产品中的异地副卡必须为新开卡号码,老用户不能纳入()
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第9题
特惠融合宽带中的移网产品选择副卡产品使用()。

A.5G副卡基础套餐(优享服务)

B.5G副卡基础套餐(基础服务)

C.5G副卡基础套餐(极速服务)

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第10题
对于主副卡用户如果想办理携转,服务人员应告知客户如何办理()
A.需机主持有效证件在具备携出资格的营业厅将主副卡分离,手续完成后,主、副卡均可申请携转B.主副卡套餐中的副卡,需要解除与主卡的合账付费关系,并变更为单产品套餐才能携出C.若副卡是以非主卡用户身份证办理的,其仅为使用人,在办理携出时仅需主卡用户携带本人身份证件到厅店办理,如需进行过户操作,则需要使用人和主卡用户一起携带本人身份证到厅店办理D.无论主副卡客户都可以办理
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第11题
对于已限速的融合群主卡,下列客服做法正确的*是()
A.推荐客户主卡同时办理提速服务及流量7天包,办理后如7天流量包流量未使用完,则不会产生流量提速费用(客户融合群有一张副卡号码,且副卡无任何流量套餐)B.推荐客户主卡同时办理提速服务及流量7天包,办理后如7天流量包流量未使用完,则主卡不会产生流量提速费用C.不会请选此项,稳住别蒙
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