顾客小花问商品A和天猫平台的A有没有质量区别?作为客服的你应该怎么回答()。
A.告诉小花,天猫上面的有可能是假货
B.没有区别,都是一样的,但是京东的物流快一点
C.告知小花,对于其他平台的情况不清楚,但能保证本店铺的东西均是正品,质量有保障。
D.不知道,自己选择
A.告诉小花,天猫上面的有可能是假货
B.没有区别,都是一样的,但是京东的物流快一点
C.告知小花,对于其他平台的情况不清楚,但能保证本店铺的东西均是正品,质量有保障。
D.不知道,自己选择
A.加好友,告诉售后对方ID
B.告知顾客为其转接,再选择转接界面,选择转接到组/人,选择售后客服
C.告知顾客我们没有售后,您去找天猫客服吧
A.亲亲,您稍等,我帮您问一下京东那边的客服,待我了解后再回复您哦
B.亲亲,不好意思,现在这款商品天猫暂时没有活动哦,建议您可以到京东购买更优惠哦
C.亲亲,不好意思,不同平台活动也是不同的呢,我们是天猫平台店铺客服,对于其它平台的活动不是很清楚呢,如果您要了解相关平台活动,建议您咨询相关平台客服进咨询了解哦
A.您好亲,您可以看一下其他买家的评价进行选择哦
B.直接把店内的尺寸表复制给顾客看
C.您好亲,您的身高体重是多少呢,我帮您参考一下哦,这是我们店内模特的参照图,还有这是其他顾客评价的说明,仅供您作为参考
A.回复店主好的,我会看看页面的,然后随便看一下,等接到顾客的时候不懂的再问店主
B.熟悉好店铺满减劵的使用门槛和日期,交接给对班
C.不用看了,我知道怎么使用
D.以上都是对的
A.告诉顾客不用担心,产品是全国联保
B.告诉顾客不用担心,产品是上门安装
C.告诉顾客不用担心,产品是7天无理由退货
D.告诉顾客不用担心,没问题。你这个人很靠谱
A.答应消费者的要求,因为消费者承担税点是可以多开具发票金额的
B.同意消费者的要求。因为天猫必须无条件开具发票
C.拒绝消费者的要求,因为天猫要求按照实际付款金额开具发票
D.同意消费者的要求,并且不需要消费者承担税点,因为消费者满意最重要