题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
遇到需要转接售后的顾客的时候，应该（）
A.加好友，告诉售后对方ID
B.告知顾客为其转接，再选择转接界面，选择转接到组/人，选择售后客服
C.告知顾客我们没有售后，您去找天猫客服吧
答案
B、告知顾客为其转接，再选择转接界面，选择转接到组/人，选择售后客服
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答案
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（请给出正确答案）
A.加好友，告诉售后对方ID
B.告知顾客为其转接，再选择转接界面，选择转接到组/人，选择售后客服
C.告知顾客我们没有售后，您去找天猫客服吧
答案
B、告知顾客为其转接，再选择转接界面，选择转接到组/人，选择售后客服
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A.主动邀评（包含发送E客服评价以及话术邀评）
B.主动连带销售，缺货产品主动推荐类似款
C.遇到售后问题直接发转接话术转接售后
D.顾客超过30min未回复，30min内未发结束语
A.直接转接给售后专员
B.自己直接处理
C.转接前与顾客说转接给售后专员进行接待处理
D.让顾客联系官方售后电话处理
A.您好这边店铺没有退差价的哦
B.先核实时间，商品确认收货后7天内产生降价可以退差价的，若顾客说产生差价，告知反馈专员核实处理，然后反馈到群
C.先核实时间，商品物流签收7天内产生降价可以退差价的，若顾客说产生差价，告知反馈专员核实处理，然后反馈到群
D.若顾客说有差价了 ，这边为您转接专员处理哦。然后转接售后
A.先摆出态度来跟顾客说道歉。先主动承担医药费保留凭证，然后再将情况反馈到公司协商，引起重视，重点提醒顾客避免类似事件再发生
B.和顾客争论，这种情况不属于公司和团长的赔付范围、直接拒绝售后
C.每天开团的产品特性和注意事项以及食用方法，团长自己应该熟知并发给顾客，并且搜索更多专业产品知识，减少售后
D.给顾客处理完此次售后马上把他踢出群并且拉黑
A.7天包退，15天包换，三个月保修
B.顾客前来申请售后的时候需要提供收银小票
C.人为操作不当造成损坏的也可以三包
D.应当对需要售后的产品进行目测检查外观
A.直接建立个案向售后反馈
B.建议顾客寄修处理
C.让其提供购货卡号、购货日期、购货姓名
D.让其提供电子模组序列号建立售后个案反馈
