当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（)A.科学依据B.具体内容C.心理状

当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的()

A.科学依据

B.具体内容

C.心理状态

D.真实内涵

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第1题

在处理顾客异议时不必回避顾客异议，而是以子之矛攻子之盾，改变有关异议的性质和作用，把顾客异议转化为推销提示，把不利因素转化为有利因素，这种异议处理法属于( )。

A.LSCPA处理法

B.但是法

C.利用法

D.补偿法

E.询问法

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第2题

在整个的销售流程中，附加推销相对比较好成功的时间都在哪些时候（）

A.产品介绍时

B.顾客进试衣间时

C.异议处理时

D.收银台结账时

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第3题

当顾客试穿效果较好，但是顾客有异议时，员工需察言观色，积极处理顾客异议，以下做法正确的是（）

A.耐心倾听，让顾客表达她的感受，表示认同，用但是……说服顾客

B.直接否认顾客感受，宣讲FAB说服顾客接受

C.异议处理的原则是认同顾客的感受，不认同顾客的观点

D.运用专业的产品知识，通过前期异议练习，自信解答让顾客认同

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第4题

王力正在向一名顾客推销沙发。在做了一系列的努力引发顾客的兴趣之后，他决定进一步激发顾客的购

买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的颜色过时了。王力毫不紧张，答道：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。如今，又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机，对顾客说：“先生，现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套沙发就是您的了。我们会在最短的时间内把它给您送到家里去。”顾客犹豫了一下，便点了点头。

问题：(1)王力用的是哪种处理顾客异议的方法？有哪些特点？

(2)王力所使用的是哪种建议成交法？有哪些优点？

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第5题

以下哪些是处理异议的方法（）

A.平摊法

B.转移法

C.反问法

D.忽略法

E.类比法

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第6题