首页 > 继续教育

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

异议处理的方法有哪些（）

A.当顾客对产品提出异议时，能够尝试理清异议，了解顾客提出的原因

B.顾客提出异议时应直接正面给予回应

C.尽力将拒绝转化成顾客的利益，传达出自己和公司都非常愿意去为顾客解决问题的信息

D.异议处理态度要硬，不能让顾客占上风

答案

ABCD

解析：当顾客对产品提出异议时能够尝试理清异议了解顾客提出的原因尽力将拒绝转化成顾客的利益传达出自己和公司都非常愿意去为顾客解决问题的信息

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“异议处理的方法有哪些（）”相关的问题

第1题

简述处理中药销售中顾客异议与纠纷的方法有哪些？

点击查看答案

第2题

异议处理的三大功能（）

A.表明顾客对你和你的产品有兴趣

B.了解顾客的需求并调整策略和方法

C.透过异议来了解顾客接受的程度

D.化解顾客的情绪，防止纷争

点击查看答案

第3题

王力正在向一名顾客推销沙发。在做了一系列的努力引发顾客的兴趣之后，他决定进一步激发顾客的购

买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的颜色过时了。王力毫不紧张，答道：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。如今，又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机，对顾客说：“先生，现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套沙发就是您的了。我们会在最短的时间内把它给您送到家里去。”顾客犹豫了一下，便点了点头。

问题：(1)王力用的是哪种处理顾客异议的方法？有哪些特点？

(2)王力所使用的是哪种建议成交法？有哪些优点？

点击查看答案

第4题

下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些（)。

A.补偿技术

B.不理睬处理技术

C.以上选项全部正确

D.更换技术

E.预防技术

点击查看答案

第5题

以下哪些销售步骤是满足顾客的需求的（）

A.欢迎顾客—了解需求—推荐产品—送别顾客

B.了解需求—推荐产品—处理异议—连带销售—促成交易

C.了解需求—处理异议—连带销售

D.了解需求—推荐产品—促成交易—送别顾客

点击查看答案

第6题

顾客说：“联想电脑确实不错，就是价格高了点！”推销员说：“价格确实有点贵，但质量可靠呀，在十几年之内几乎不会出现故障，也不会出现因为电脑出现故障而影响您做事的情况。您不用为修理电脑而花费大量精力和时间了，您的工作效率肯定会提高。多花一点钱买一台放心电脑，对您来说太值了！”这种处理顾客异议的方法是（）。

A.补偿法

B.转化法

C.合并法

D.肢解法

点击查看答案

第7题

客户异议处理中所谓不做回答，就是对顾客提出的异议置之不理。()

客户异议处理中所谓不做回答，就是对顾客提出的异议置之不理。（)

点击查看答案

第8题

在复检工作中，复检申请人提出更换检验方法并递交相应支撑材料，以下处理最为合适的是（)

A.不予受理