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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

跟进提醒会显示以下4种情况的客户()

A.设定的工作提醒

B.客户连续2天为跟进

C.客户连续3天为跟进

D.销售主管指派

E.销售负责人指派

F.来访登记系统指派跟进

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ACEF

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第1题
以下哪种情况会立即被关闭领取权限()

A.没有在规定时间内填写跟进记录

B.没有在规定时间内领取商机

C.跟进内容敷衍乱填

D.没有联系客户的情况直接填写跟进记录

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第2题
一般如何实时跟进维护客户()

A.办卡3天后通知客户审批情况

B.平时不联系,月底叫客户刷卡

C.办卡1周后提醒客户注意收取卡片并指导激活

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第3题
为利于我司初步判定事故责任,有效避免人为扩损和假案的发生,如客户出险后来电还在第一现场的,在指引客户前往维修厂前,提醒客户拍摄事故现场照片并保存,后续分公司跟进时如有需要会联系客户提供()
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第4题
以下哪种行为属于A级投诉等级()
A.未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B.删除、拉黑客户微信或电话,或违规将客户清除出群等情况C.员工因未操作不规范(如系统操作失误,转班错误、调课错误、外呼通知错误,优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等)或工作缺失等,造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D.服务过程中,关键信息提醒不到位,导致客户不满或投诉
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第5题
以下说法正确的是()

A.专员跟进客户页面,有下次跟进日期字段

B.行销专员工作台中我的消息提醒包含:状态变更通知、即将过期客户、待跟进客户、新分配任务

C.行销专员收到客户过期通知,是单个收到,目前无法批量收到

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第6题
在考试前夕,以下动作不对的是()

A.提醒报名

B.提醒学生进行设备排查

C.跟进复习资料的完成情况

D.引导学生自行解决设备问题

E.家长设备不允许,无需引导可直接告诉家长可以用问卷星,请勿担心

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第7题
对于投诉工单的流程状态显示为“处理中”,现阶段显示为“回访”的情况,则告诉客户问题正在跟进中,请客户耐心等待答复。()
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第8题
在百货周转仓管理规范中,商场营销线(部)/客户服务部的职责是负责对周转仓的收费标准的检讨及制定,汇总周转仓合同;周转仓到期前一个月提醒续签事宜,并负责跟进;负责审核及监控周转仓仓租费用收取情况()
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第9题
这次活动最关键是要做什么()

A.把活动转发给客户,告诉她们既实惠又好玩,并提醒她们每天参与

B.用心服务好每一位客人,耐心解答,包括被指派服务的客人

C.仔细跟进每一位客人的领取情况,并给兑换权益时最佳的产品组合方案

D.提醒客人多转发,多集贴,多个权益一起领

E.只发朋友圈,等别人来问我

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第10题
以下关于爱番番高级版-销售跟进的描述正确的是()

A.可以进行从网民留资、销售跟进,到客户成单——线索全流程管理

B.可创建预约回访,科学智能管理客户跟进,提醒销售人员及时处理关键事件,把握销售机会

C.线索支持灵活分组、标记,跟进记录自动添加拨打、流转等记录

D.不带有CRM功能的坐席子账号也能进行销售跟进

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第11题
以下关于候选人管理,说法正确的是()

A.整理每天邀约的候选人的情况,记录候选人详情

B.定期梳理候选人,给候选人进行分级,分类管理

C.需要周期性联系的候选人,进行备忘录标注提醒

D.和哪位候选人聊得来,就多跟进,其他的就不管了

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