A.用之前的回答引出下一个问题 (表示对顾客回答感兴趣)
B.开放式的问题了解客户,让客户表达自己的想法
C.根据其他可能影响顾客的因素,介绍本品的优势
D.表示理解客户需求,认可客户的生活价值观
A.用之前的回答引出下一个问题 (表示对顾客回答感兴趣)
B.开放式的问题了解客户,让客户表达自己的想法
C.根据其他可能影响顾客的因素,介绍本品的优势
D.表示理解客户需求,认可客户的生活价值观
A.需要参照数据标注规则
B.遇到数据标注规则模糊的地方需要进行询问
C.按照自己的想法猜测标注
D.数据标注员需要总结经验并及时汇报遇到的问题。
A.积极参与培训,提升自身专业技能
B.根据自己的工作范围,根据任务合理安排,防止工作量大导致压力过大
C.主动协调,化解紧张气氛,缓解情绪,积极解决客户问题
D.主动与客户沟通,不明白的地方主动询问,为自己的服务创造有利环境,让客户满意
E.情绪是会感染,客服有情绪第一时间调节、管理自身情绪
A.建议客户抽空查阅合同,并询问客户是否需要做个讲解,讲解后客户表示清楚,勾选解释后清楚
B.直接勾选清楚
C.建议客户抽空查阅合同,然后勾选解释后清楚
D.询问客户是否需要做讲解,客户表示不需要,勾选不清楚无需解释
E.解释后客户还是表示不明白,尝试换一种方式讲解,还是存在疑问,勾选解释后仍有疑义