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第2题
乘车、登机、坐船时主动购票，自觉排队;出行时自觉遵守交通规则，不闯红灯;在图书馆、影剧院不抽烟，不喧哗吵闹。这是人们在社会生活中应当遵循的（)。
A.社会公德
B.职业道德
C.环境道德
D.传统道德
第4题
应急情况下，为减少和防止乘客恐慌，下列措施错误的是()。
A.合理地安排引导人员
B.安排人员进行安慰
C.禁止乘客喧哗吵闹，必要时予以恐吓
D.游艇操作人员做好表率，行动不慌张、说话清晰明确
第5题
市民应遵守的公共场所道德行为有哪些（）
A.公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴、躺卧公共座椅等不文明行为
B.在设有禁烟标志的公共场所禁止吸烟
C.在影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所不大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹，保持安静、良好的秩序
D.爱护公共财物，对公用电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑、窨井等设施设备，无人为弄脏、损坏现象
第6题
午休之后应该做的是（）
A.在宿舍玩一会，14:10前到教室就可以了
B.13:40，不整理宿舍，立即去教室
C.整理宿舍，打扫卫生，13:40立即离开宿舍，直接进教室，上下楼加路上时间为10分钟，不能逗留
第8题
家长12：30呼入未接，CC看到时已是13：00，家长可能在午休，不恰当的做法是（）
A.直接回电
B.不理会，等午休时间过了再回电
C.先短信/微信留言，协商时间后再致电或直接文字沟通解决家长需求
D.首次回电未接后，随即二次回电
第9题
贴膜客户自已摔了手机，手机屏裂，手机膜却没事，来门店吵闹的，处理原则（）
A.客户可以吵闹，但门店服务人员一定不能和客户起冲突
B.门店员工向顾客介绍膜时，切记夸大宣传承诺
C.可以给客户退还膜的费用，或者升级套餐，但因客户自已原因造成，不赔付手机维修费用
D.不是我们的问题，可以不理睬
