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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当观察到顾客来喝茶的目是进行商务洽谈时,茶艺师()的处理是不对的。

A.泡好一道茶后,先退离,待机提供主动服务

B.详细地不断地介绍茶的品饮方式

C.简短迅速的将茶泡好,保持一段距离站立

D.告诉宾客,为不打扰他们谈事,先离开,有事请招呼

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第1题
绩效指标设计时遇到指标不够全面时的解决办法是:()。

A.决定谁可以对工作结果进行质量判断

B.识别出考评者作出判断的关键因素

C.列举出考评者通过观察到哪些行为来说明绩效达到期望的标准

D.设定针对各个方面的全面的绩效考评指标

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第2题
使用Windows操作系统,当系统提示硬盘空间不足时,一般情况下可最先考虑删除()目录下的文件来释放空间。

A.MyDocuments

B.Temp

C.ProgramFiles

D.Fonts

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第3题
物流中心按规定的交付方式将产品发运给顾客,产品到达交付地之前采取保护措施,使钢材产品在托运、运输、装卸过程中不损坏,当合同有要求时,措施延续到产品抵达目的地交付为止,必要时通过相应合同、保险来保证。()
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第4题
下列关于SPARTAN研究中甲状腺功能减退管理建议,正确的是()。

A.定期监测促甲状腺激素可诊断甲状腺功能减退,并且随着甲状腺替代疗法使用和增加可以控制甲状腺功能减退

B.当有临床指征时,应开始给予甲状腺替代疗法或进行剂量调整

C.少量患者使用了甲状腺激素替代治疗,治疗早期会出现促甲状腺激素的升高

D.甲状腺功能减退仅观察到1-2级事件

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第5题
:当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时,日本企业已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?()。

A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度

C.通过合理的雇用程序,录用最为顾客着想和最有责任心的员工

D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

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第6题
在为蒙古族宾客服务时,当宾客将手平伸,在杯口上盖一下,这表明宾客()。

A.再加一点

B.赶快添水

C.不再喝茶

D.把茶添满

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第7题
关于项目目标动态控制的说法,正确的是()。

A.动态控制首先应收集施工进度实际值

B.当目标的计划值和实际值发生偏差时应进行纠偏

C.不定期对施工进度的计划值和实际值进行比较

D.项目目标的计划值在任何情况下都应保持不变

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第8题
人力资源规划修订是指当企业人力资源规划在执行的过程中产生的实际结果与控制目标有偏差时,对原有()进行修订的行为与过程。

A.人力资源招聘方案

B.人力资源规划方案

C.人力资源设计方案

D.人力资源晋升方案

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第9题
企业进行营销活动最终是为了实现自身利润,这一目标的实现的中心和出发点是()。

A.追求好品牌

B.提高企业员工素质

C.满足顾客需求

D.打造市场垄断

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第10题
当接到质量事故报告、日常检查或抽查中现场发现质量事故或接到顾客对产品质量投诉时,应立即进行现场调查或采取其它方式进行调查。()
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