题目内容
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[单选题]
以下关于用户在贷款超市线上还款，需要引导联系资方的有（）
A.结清证明、诈骗
B.征信、结清证明
C.催缴、催收
D.催收、征信
答案
B、征信、结清证明
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A.结清证明、诈骗
B.征信、结清证明
C.催缴、催收
D.催收、征信
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B、征信、结清证明
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A.用户咨询使用手机应用（含APP安装）、手机终端，不属于电信范畴，可不予理会
B.用户需求发票时，可引导用户自助线上提取电子发票
C.若需要处理其他事务，可以长时间将客户搁置在一边等待
D.客户需要打印提供纸质回执单，厅店可不提供回执单
A.回收金额为20%
B.执行分为20%
C.（线上还款*2+线下还款）/（下P入催金额+未下P入催金额）占比为20%
D.（LMS+OPTP）/ Connect为20%
A.只要出示收费标准后，就可直接开展作业收取用户费用
B.按照实际收费录入档案，生成收费报价单，用户扫码收费二维码确认并线上支付
C.保修期内免费维修，如用户增加材料需要收费的，维修结束后告知用户即可
D.出示收费标准后须向用户详细解释，用户认可后方可作业
A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单，短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效，工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结
B.涉及补发与物流停滞问题，需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单
C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟，24小时内完成复跟，（包含单子的所有复跟）
D.工单有备注需要电联的号码，客服应优先联络此号码，不因联络收货人号码
E.退款工单已经赔付工单，用户明确需求要求退款至支付宝，客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理
A.统一话术带上身份证，信用购手机；不得出现零元、免费、赠送等
B.严禁办理套餐送礼品、回馈老用户免费赠送礼品误导用户；根据集团要求统一宣传露出
C.本人手机办理授信和下单并告知分期属性，严禁代办
D.引导预授信模式（花呗、余额宝、信用卡）办理橙分期，用户类型不要选普通用户
E.业务受理三个百分百：重点条款百分百圈示并告知、百分百完成用户告知书签字确认，百分百上传无纸化
F.办理成功后，主动赠送橙分期还款指导手册，并辅导用户在翼支付中预存首期分期款
A.借款成功后在征信上会显示您的借款记录，但是对信用不会产生任何影响
B.用户逾期未还款（2天内）可以告知用户如果今天还款短期逾期对信用没有影响
C.用户逾期3天未还款可以告知用户短期逾期对信用没有影响
D.用户逾期3天已还款可以告知用户短期逾期对信用没有影响
A.新移民界定时间为枫叶卡持有者登录加拿大10年之内
B.贷款第一年的还款总额，一年的地税及供暖费，交房前 15 天汇到加拿大银行账户
C.房屋购买价格 200 万加币（含 200 万）以内，可贷款房价的 65%，超过 200 万部分可贷60%
D.常规房屋贷款最长期限为25年，还款时间可选每周、每两周、每半个月、每个月付款
E.客户可以选择加速还款，在没有罚款的情况下，每年可多偿还最初贷款额的 20%
A.个人贷款按 360 天将年利率折算为日利率
B.对公贷款根据币种分别按360天（币种为人民币、美元、日元、欧元等）和365天（币种为港币、英镑、澳元）将年利率折算为日利率
C.如贷款为全额到期，顺至节假日后还款，顺延期间仍按合同约定计收利息，多算节假日利息
D.如果只是贷款的某个计划到期日在非工作日，顺延至节假日后还款，节假日的利息算在下一个计息期间
