题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于工单说法以下不正确的是（）
A.当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时，需要根据客户的诉求内容建立表单
B.工单需要转送给相关责任部门处理解决
C.工单可以不予理会
答案
C、工单可以不予理会
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时，需要根据客户的诉求内容建立表单
B.工单需要转送给相关责任部门处理解决
C.工单可以不予理会
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C、工单可以不予理会
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A.提交客服工单时一律使用UID提交
B.提交客服工单时一律使用订单编号提交
C.欺诈问题提交客服工单需使用支付流水中的订单号提交
D.有明确订单也可以使用UID提交
A.关于孝心卓越白金卡工单，包括增值服务相关工单，请勿生成20工单，请生成【16营销活动-高端客户服务部】工单处理
B.孝心权益可选角色有：父亲、母亲、岳父，岳母、公公、婆婆。权益人最多设置2个角色。权益人一旦设置不可更改
C.主卡：3600元，，首年刚性收取，次年30万积分抵扣
D.孝心卓越白金卡交易达标享年费优惠活动需客户交易金额累计满10万（含）以上即可
A.必须经煤气工岗位安全培训合格，取得了煤气工岗位安全作业许可证
B.工作服上佩戴个人岗位信息的金属标牌
C.熟悉岗位技术操作和安全规程
D.必须随身携带便携式一氧化碳检测报警器，实现自我保护
A.维保流程为维保信息收集→维保派工→跟踪管理→维保验证→业主验收
B.工程维保信息收集分业主专有物业维保信息收集和共用部位与共用设施设备维保信息收集
C.维保人员应每天至少一次将现场确认了的工程质量遗留问题开具《维保工单》
D.所有保修资料由物业档案管理人员存入项目档案袋中
A.投诉率指在投诉考核周期内被计投诉次数的全部工单数量（不含媒体工单）占维修台次总量的比例
B.根据投诉来源，分为电话投诉工单和网络媒体投诉工单
C.电话投诉分为服务内投诉及技术类投诉
D.网络媒体投诉指用户采用信函/传真/邮件、或向上汽/大众集团投诉，或向网站、媒体、政府职能部门等进行的投诉
A.机器故障，创建维修工单
B.洗不干净问题，创建洗不干净工单
C.客户报修同意下维修工单
D.机器故障和洗不干净问题，优先创建洗不干净工单
A.外来人员接待遵循谁接待、谁管理、谁负责的原则
B.富士康工卡可以随意进出厂房，无需接待权限人员接待
C.陪同人:对外来人员就公司相关管理规定进行培训，全程陪同对应的外来人员
D.客户。政府人员凭借VIP卡直接进入车间
A.应确认高高原运行前检查单和例行工卡均已完成
B.应确认未超出MEL相关项目的高高原运行限制
C.执行高高原机场放行任务的机务随机人员应满足派遣的体检/申报要求
D.高高原运行飞机放行时APU失效可以放行。
A.项目中存在较多创新性、一次性的工作和活动
B.日常运营中存在较多确定性、程序性、常规性和不断重复的工作或活动
C.项目的环境是相对不确定的
D.项目的组织形式多数是团队性的
E.运营工作的组织管理模式主要是基于过程和活动的管理系统为主
