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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于进厅客户下列行为正确的是()

A.用户咨询使用手机应用(含APP安装)、手机终端,不属于电信范畴,可不予理会

B.用户需求发票时,可引导用户自助线上提取电子发票

C.若需要处理其他事务,可以长时间将客户搁置在一边等待

D.客户需要打印提供纸质回执单,厅店可不提供回执单

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用户需求发票时可引导用户自助线上提取电子发票

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第1题
委托加盟营业厅服务响应标准:客户等候时间:客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止,等候时间不得超过15分钟。()
委托加盟营业厅服务响应标准:客户等候时间:客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止,等候时间不得超过15分钟。()

A、对

B、错

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第2题
省内投诉是指客户通过广东公司所属的10000号、营业厅、网厅、掌厅、客户经理、代理渠道、信访等渠道表达对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
用户行为发生改变,进厅人数、频次发生以下哪一项变化()?

A.增加

B.减少

C.不变

D.以上都不是

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第4题
WIFI客流探针的作用是什么()

A.根据客户业务办理需求和潜在消费需求,引导至不同展销区体验办理

B.采集范围内的用户手机mac地址,实现实时统计进厅的客流量及趋势,以及统计用户进厅时间,驻留时长、进厅频次

C.实现门店展陈可视化,精准管理重点宣传点位

D.以上都是

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第5题
关于实名制要求下列说法错误的是()

A.改帐务信息(修改合同号)无需现场拍摄用户头像

B.使用外国公民护照、港澳台16周岁以下用户暂时不需要监护人

C.临时身份证不能创建客户,不能办理新增号卡、换卡、异地补卡业务

D.临时身份证补卡限制仅标杆厅办理

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第6题
关于分馏系统进油前的检查内容,下列选项正确的是()。

A.各塔玻璃板液位计是否投用

B.各塔沉筒液位计是否投用

C.塔底排污阀是否关闭

D.塔顶放空阀是否关闭

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第7题
关于“成都电信用户权益中心”下列描述错误的是()

A.厅店营业员在用户到厅业务受理过程中需要100%辅导用户绑定成都电信用户权益中心

B.融合套餐客户,套餐下任意一个号码登录成都电信用户权益中心,即判定为推广成功

C.未100%成功辅导用户绑定成都电信用户权益中心的将不会发放店奖

D.可通过成都电信、四川电信官微进入权益中心

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第8题
以下关于推荐进件规定,说法不正确的是()。

A.原则上,不得对小微企业主进行推荐

B.分支行应结合客户实际消费水平、偿债能力及用卡需求合理推荐额度

C.复核和审核人员应在《推荐表》上签字

D.推广人员应为二级支行领导或以上级别人员

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第9题
关于肠镜检查,下列说法正确的是:()

A.检查的前一天中午和晚餐进易消化的半流质饮食

B.检查当日禁食早餐

C.大便未排净者用温开水800-1000毫升高位清洁灌肠2-3次

D.肠镜检查后如无不适症状可立即进食水

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第10题
不同的公文种类适用于不同的工作对象、内容与范围。下列正确适用于审批不相隶属单位申请事项的公文是()。

A.《××省交通运输厅关于同意××有限公司开展××业务的通知》

B.《××省交通运输厅关于同意××有限公司开展××业务的批复》

C.《××省交通运输厅关于同意××有限公司开展××业务的复函》

D.《××省交通运输厅关于同意××有限公司开展××业务的通告》

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第11题
一个新的银行客户代表最近为一个客户开立了银行账户。客户说他的职业是做家教。下列客户的哪个行为显示有洗钱风险?()

A.持续向账户存入小额的现金

B.在存进大笔现金的当天向另一个银行转出账户全部余额

C.同时在该银行也开立了一个储蓄账户,定期会把活期账户的部分金额转到这个储蓄账户中

D.定期向一个亲属的银行账户进行电汇转账

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