题目内容
（请给出正确答案）
A.安抚用户，建议将问题发票退回，在退回的发票信件内附上纸质说明，写上具体需求及收件人信息，邮寄费用将由平台为承担，选择到付即可
B.安抚用户，告知一旦寄出，不予处理
C.安抚用户，建议将问题发票退回，在退回的发票信件内附上纸质说明，写上具体需求及收件人信息，邮寄费用将由用户为承担
D.关于纸质发票不建议用户取消开票
答案
ABCD
解析：安抚用户建议将问题发票退回在退回的发票信件内附上纸质说明写上具体需求及收件人信息邮寄费用将由平台为承担选择到付即可
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“用户来电表示自己收到的发票是破损的，我们该如何处理（）”相关的问题
A.学员为B2B用户要求申请发票，提交小二线申请
B.非B2B学员来电申请2017年的订单发票，建议学员自助申请
C.非B2B学员注册手机号来电申请专用发票，先建议申请普通发票，若不接受，提交小二线申请
D.学员注册手机号来电表示之前已申请过纸质发票，但收到后丢失，要求补开普通纸质发票，客服人工申请
A.直接建议用户联系代理商咨询
B.和用户需要其自己知道的费率，帮其计算一下，如果确实不对登记工单反馈
C.告知用户我们没有权限查询和，查询不了
D.建议其加我司QQ询问
A.坐席通过后台查询客户申请开票的时间，看是否是超时开具
B.如果核实到客户是四个工作日前申请的发票，但是还没有开票日期和快递信息，可以反馈大象群查询
C.若用户申请之日距今不到3个工作日，建议其耐心等待，告知通常发票会在10个工作日内寄达
D.申请时间距今1个工作日，可以建议用户耐心等待，告知自发票申请之日起7个工作日送达
A.已开包未使用包装破损，发票不收回，商品破损，附件齐全师傅唐进15320878269来电表示送货上门开箱验货时发现商品屏幕碎裂，并已提供图片核实，客户现要求换货
B.已开包装已使用包装破损;已开包已使用包装破损，发票不收回，商品质量问题
C.已开包装已使用包装破损;售后坏机，厂家鉴定电磁阀故障导致不制冷，原包装是已开包已使用包装破损，发票不收回，商品质量问题，请送新拖旧，附件齐全
D.已开包装未使用包装破损;符合999元以下免鉴定政策，售后坏机，不通电，已开包未使用包装破损，发票不收回，商品质量问题，请送新拖旧，附件齐全
