题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
认真的倾听能满足顾客“被尊重”的情感需求,在倾听顾客话语时,我们尽可能做到与顾客有适当的目光接触,交流中时刻保持甜美微笑,身体可微微前倾表示很感兴趣,同时对于共鸣的部分要点头回应,让整个沟通氛围更加愉快舒畅()
答案
是
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是
A.由心而发:超出满足顾客的期望
B.真正自信:具备履行工作必须的知识和技能
C.诚挚态度:发挥积极作用
D.用心倾听:了解宾客的愿望和需求
E.积极响应:及时周到的满足宾客的需求
A.认可质疑,让自己在情感上和顾客站在一起
B.深入挖掘,提醒顾客实际需求,产品能够满足需求
C.强调购买价值,强调性价比和附加值
D.提供替代
A.这个销售机会是真的吗
B.我们能满足客户的需求吗
C.这个销售机会我们能赢吗
D.这个销售机会我们有强大的支持者么
E.这个销售机会我们值不值得去赢