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第1题
跨省专线投诉工单回复投诉处理情况时，应（)。
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
第3题
在节假日及重大活动保障结束后，集团公司将对省公司保障项目开展情况进行后评估，手段包括哪些？（)
A.通过对保障业务指标的分析结果考核各省公司专业保障成效
B.其余选项都正确
C.通过集团工单的回复时效考核材料提交的及时性
D.通过所提交保障总结的内容丰富性(是否满足集团公司要求)考核各省公司保障总结的质量
第9题
建筑与市政施工现场资料员的工作职责。1、收文处理主要的工作程序包括签收、登记、审核、分送、传
建筑与市政施工现场资料员的工作职责。
1、收文处理主要的工作程序包括签收、登记、审核、分送、传阅、拟办、批办、承办、催办、注办、归档等环节。
A、对
B、错
2、资料员的工作职责是负责资料()。
A、计划管理
B、收集整理
C、使用保管
D、归档移交
E、信息系统管理
3、资料员应协助()制定资料管理计划。
A、项目负责人
B、项目经理
C、施工员
D、质量员
4、施工资料应向()移交。
A、建设单位
B、监理单位
C、建设主管部门
D、城建档案馆
