题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在饭店企业招聘中人力资源计划中有几个步骤是关键的，这其中包括以下哪些内容?()

A.物色潜在雇员

B.雇员的职业阶梯

C.鼓励潜在雇员来应聘

D.为不同职位甄选合适的人选

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第1题

人力资源规划的发展阶段即20世纪60年代后，人力资源规划开始被重视，在企业人力资源管理中逐渐占有重要地位。此时定义的人力资源规划的基本步骤有（)。

A.确定企业目标和计划

B.预测人力资源需求

C.分析企业人力资源现状及供给

D.确定人力资源需求

E.制定适当的人力资源政策

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第2题

人力资源获取的目的是获得企业所需的人力资源，以满足企业发展的需要。人力资源获取分为招聘、甄选与录用三个步骤。（)

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第3题

（)是指企业制定政策和措施，以能在需要的时间和职位上获得所需的合格人员的安排

A.人力资源计划

B.招聘

C.晋升

D.职业生涯规划

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第4题

某企业正在对自己的销售部门人力资源供给进行分析与预测，通过对2009～某大型百货商场因扩大经营规模，需要招聘营业员和选拔值班经理。根据历史数据分析得知，营业员数量（Y）与商场营业额（X）成线性相关关系（Y＝a＋bX），a、b分别为115、12.5。去年商场实现营业额8亿元，有营业员215名。今年商场计划实现营业额12亿元。在去年基础上，今年该商场需要招聘营业员（）人。

A.13

B.50

C.150

D.215

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第5题

人力资源管理包括根据企业的（)进行的人力资源规划、职业前景规划、员工招聘、岗位培训、考评、晋升调职，在职培训、薪资福利等内容。

A.人力计划

B.信息需求

C.人力需求

D.资源需求

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第6题

A.13

B.50

C.150

D.215

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第7题

晨星公司是一家生产高科技产品的制造型企业，由于良好的外部市场环境和正确的内部决策，2002年公司取得了高速的发展，员工人数从2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨星公司一直采用

扁平式的组织结构，总经理之下并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其它几个部门经理的经理来说有着更高的威信，在公司属于响当当的人物，行事雷利风行。由于公司的快速发展，人力资源部的各项工作都面临着严峻的考验，特别是招聘。被动招聘的局面日趋严重。招聘专员小夏为此很烦恼。

03年元旦后的某天，招聘专员小夏在公司办公室走廊碰见了培训专员小梁。

小夏：“小梁，你说我该怎么办。这么多用人需求申请，时间紧不去说它，而且一些岗位都是新设立的，连岗位描述都没有，(备注：岗位描述由部门经理负责起草，人力资源部的绩效专员负责定稿，按照人力资源部规定，在招聘新岗位前应完成招聘岗位的岗位描述，而目前存在着严重的滞后现象，其主要原因在于部门经理的拖延。)你看这几张用人需求，对人员资格描述那么含糊，叫我怎么做招聘广告？再说面试，我选上的人，他们又看不中，他们不说清楚，我怎么知道他们想要什么样的人，真怀疑他们自己心里都没个谱，觉得缺人，就填个单子，以为这样就万事大吉了。”

小梁：“那你多催催部门经理，让他们及时补上。告诉他们如果没有这些基础资料，你无法正常进行招聘工作，会影响到招聘速度的。”

小夏：“你以为我没说？催了好几次了，口头上都答应的好好的，转过身就忘了，他们总有比这事更重要的事情。”

小梁：“那你就只能缓缓。”

小夏：“缓？我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过话，她说在去年的年终会议上，许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效，而人员不足的直接原因就是招聘速度太慢。真是天地良心，我可没有偷过闲，就不提每天在网上搜索简历熬得两眼通红，这三个月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了，没有合适的人，总不能怪我工作不得力吧!”

根据以上案例，回答71~75题。

71、该公司在人员招聘方面出现问题的最主要原因是()。

A、其他部门对人力资源部门的支持不够

B、人力资源部门人员的基本素质和能力不能满足工作需要

C、领导根本不重视人员招聘的问题

D、公司本身的性质对求业人员来说不具有吸引力

72、现代人力资源管理的观点认为()。

A、招聘需要招聘专员和培训专员之间达成一致意见

B、招聘并不重要，重要的是招聘之后对人员的培训

C、招聘中最重要的工作是撰写一份有吸引力的招聘广告

D、招聘需要各个部门的协作，而非仅仅是人力资源部门的专门职责

73、工作描述对于成功的招聘非常重要。具体来说，工作描述包括的内容有()。

A、工作目的、工作职责、工作范围

B、工作目的、工作的主要任务、工作范围

C、工作职责、工作的主要任务、工作范围

D、工作模式、工作范围、工作目的

74、在组织当中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是()。

A、人力资源部门的主管领导

B、做统筹计划的高级经理

C、做过该工作的人或者该部门的领导

D、人力资源部门的招聘专员和绩效专员

75、可以采取诸如()的措施来解决该组织所存在的问题。

A、人力资源部门和其他部门的人员就招聘问题加强磋商和沟通

B、其他部门的人员帮助人力资源部门人员拟订招聘广告

C、人力资源部门的人员把招聘的责任移交给其他部门人员

D、明确各部门在招聘中的职责，彻底追究渎职责任

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第8题

某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2。该企业与预计2020年销售额将比2019年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划、员工退休解聘加护和员工招聘计划。

1.根据转换比率分析法计算，该企业2020年需要增加管理人员（）人。

A.3

B.5

C.4

D.6

2.该企业对工程技术人员供给状况进行预测时，可采用的方法为（）。

A.关键事件法。

B.管理人员接续计划法

C.人员核查法

D.马尔可夫模型法

3.影响该企业人力资源外部供给量的因素为（）。

A.企业人员调动率

B.本地区人力资源总体构成

C.企业人才流失率

D.行业劳动力市场供求状况

4.该企业制定员工退休解聘计划的目标为（）。

A.维护企业规范

B.促进员工个人发展

C.改善人力资源结构

D.降低人工成本。

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第9题

某企业在招聘人力资源专员时，在笔试中主要考察求职者掌握的人力资源管理基本概念、原理和常用技术等方面的内容。这种测试属于（）。

A.一般认知能力测试

B.知识测试

C.人格测试

D.公文筐测试

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第10题

请根据以下内容，回答以下4道题。某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认该企业的销售额(万元)和所需销售人员数(人)成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=18，b=0.03。同时，该企业预计2011年销售额将达到1000万元，2012年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1﹕7﹕2。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。根据一元回归分析法计算，该企业2011年需要销售人员()人。

A.20

B.30

C.48

D.64

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第11题

在人力资源供不应求时，企业可采用的对策有（）

A.人员重新分配

B.内部调整

C.加强培训

D.工作再设计

E.外部招聘