题目内容
（请给出正确答案）
A.2米（含）范围内与客户正面接触时，面带微笑的注视客户并点头致意问候您好
B.3米（含）范围内与客户正面接触时，面带微笑的注视客户并点头致意问候您好
C.1米（含）范围内与客户正面接触时，面带微笑的注视客户并点头致意问候您好
D.只需问候进门客户
答案
A、2米（含）范围内与客户正面接触时，面带微笑的注视客户并点头致意问候您好
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A.顾客生日晒圈或者其他重要日子时，采用私信问候的方式更容易得到回应
B.顾客发朋友圈时点赞就好了
C.顾客发朋友圈是采用评论的方式进行文字互动，不建议只点赞
D.一般不看朋友圈
A.与客户目光交流，主动问候客户
B.主动问候参考话术为：您好，早上好，下午好等礼貌问候语
C.该项指标如果客户至柜面未等柜员主动问候便直接表达业务需求，柜员未问候扣1分
A.创造多种营销手段，降低风险
B.要多多注意口头问候顾客
C.不要花大力气企图满足每个顾客，这样做是不现实的。要尽量明确目标顾客，为他们提供高品质的服务
D.不要给别人提供任何帮助
Ⅰ.制定风险管理制度，并适时调整；Ⅱ.推进风险文化建设；Ⅲ.建立涵盖风险管理有效性的全员绩效考核体系；Ⅳ.批准并公司的风险偏好、风险容忍度以及重大风险限额。
A.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅳ
A.门店应确定消防安全重点部位
B.需建立消防档案
C.每年至少举办全员参加的消防培训一次
D.每年消防演习1次
A.加强乡镇供电所培训是落实公司“三明确、两加强、一提升”培训总体思路的具体措施
B.加强乡镇供电所培训是深化培训体系建设提升培训质效的需要
C.加强乡镇供电所培训是提升乡镇供电所自身队伍素质的内在需求
D.加强乡镇供电所培训是推进全员人力资源深化HR
E.P管理的具体体现
A.企业对本单位安全生产和职业健康工作负全面责任
B.企业应实行全员安全生产责任制度
C.法定代表人和实际控制人同为安全生产第一责任人
D.主要技术负责人负有安全生产技术决策和指挥权
