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第3题
作为推广及销售人员，我们需要掌握我们公司的产品知识以及相应的销售技巧，鹿邑区在6月19号至20号进行推广人员+营养顾问大练兵，所有人员必须全部参与，地点：郸城新天地酒店，你记住了吗（）
第4题
我院实行优质护理服务，目前仍存在的问题（）
A.护士对优质护理认知度不高从思想上不重视
B.护理人员配备不足
C.还习惯以前的功能护理，觉得做完治疗就完成工作
D.沟通技巧欠缺及专科知识掌握欠缺
E.晨晚间护理不到位
第5题
作为一名消费者，您觉得如何才能真正有效的维护自身合法权益（）
A.熟悉消费者的合法权益
B.了解相关维权知识与救济方法
C.掌握辨别商品真伪的技巧
D.关注新闻媒体对食品等质量安全方面的报导
E.购买品牌或贴标商品，拒绝山寨
F.其他
第10题
北京市某街道社区服务中心为扩大服务范围，从社区中招募了30位居民志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林对志愿者进行了培训。培训过程中，小林发现大部分志愿者都有满腔热情，但对志愿服务的基本知识了解较少，且并不清楚志愿者相关的权利义务关系。针对此种情况，小林运用社会工作行政中志愿者管理的知识对他们进行培训，帮助志愿者进一步认识志愿服务的意义，熟悉志愿者应有的权利义务关系，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。阅读以上材料，运用社会工作行政的知识回答以下问题：（1）请你帮助小林梳理一下志愿者应该具有的权利和义务有哪些？（2）针对上述志愿者的特殊情况，你觉得小林应该开展一些什么样的培训项目更合适？（3）如果你是一名社会工作者，面对以上这种情况，你会采取何种志愿者管理的方式？并说明理由。
