题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果导购没能进试衣间，应该如何补救（）
A.守在试衣间门口，及时询问顾客穿着的情况
B.寻找机会二次进入
C.顾客穿着不合适导购可以在门外询问具体哪个部位不舒服，并且快速找到替代款的文胸
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.守在试衣间门口，及时询问顾客穿着的情况
B.寻找机会二次进入
C.顾客穿着不合适导购可以在门外询问具体哪个部位不舒服，并且快速找到替代款的文胸
答案
ABC
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A.微信转账，把多出的费用退还乘客
B.乘客说不介意，那就不用理会
C.订单结束时，乘客发起费用协商，司机同意并退还多出费用
D.订单结束后的3小时内，主动联系客服，退还多出的车费
A.收货验货，陈列大面积调场
B.卖场购物通道堵塞，试衣间堆杂物
C.导购集中换班吃饭，导购离开销售区域未交接
D.确保货品充足且全码，销售分时段跟踪
E.接待总部非预约拜访
A.管理者与导购沟通要更走心一点
B.当处理导购有情绪波动的时候，一定先处理情绪，然后再处理事情
C.重大意外事件后复原时间的长短亦因人而异，不用干预
D.重大意外事件后有负面情绪的反应及症状是十分自然和正常的，顺其自然就会过去
A.应该增加售票大厅的电子屏幕
B.火车售票的详细情况应该让买票的人知道
C.知情权是公民的基本权利
D.监督投诉电话在现实生活中没什么用
A.顾客在购物时，导购在旺POS端或者会员系统可查看会员消费模式（是否是全渠道会员），定向引导支付方式，从而转化为全渠道会员
B.顾客购物导购开卡时，输入顾客手机号，可查看顾客消费模式：如果显示为：线下，则表示只在实体支付过，未在线上渠道支付过，此时要引导顾客使用微商城或者APP支付
C.如果显示为：线上，表示只在线上渠道支付过，未在实体支付过，此时在实体店正常支付即可
