题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

工号属于省公司的流程管理员，创建的服务大厅流程支持发布到以下哪些范围()。

A.全国

B.本省分公司

C.本省所有地市分公司

D.本省下属地市分公司的某个部门

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第1题

加盟厅员工辞职后1周内，厅店督导需通过邮件或其他流程至地市工号管理员处进行BOSS工号的禁用，在新人员到位通过上岗考试后在向工号管理员申请进行工号解禁，并进行工号信息的重新配置。（）此题为判断题(对，错)。

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第2题

省管理员可在服务大厅赋权哪些角色权限（）？

A.受理集约客户经理

B.流程管理员

C.管理人员

D.中台受理员

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第3题

在线公司工号属于服务投诉受理方位，工号识别：在线公司工号：含r开头、s开头、sd开头、r17y开头的工号及部分压降工号。受理明细查询时一般会显示“客服人工”受理；李栋（000000jw）工号是地市公司借用户在线公司工号办理优惠业务，此单应提工作流；其他如不确定工号归属的，可落实后提交（）

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第4题

权限管理方案可针粗颗粒度和细颗粒度的资源进行授权，以下属于粗颗粒度的资源有哪些（）

A.功能菜单

B.创建排程的按钮

C.工单列表里属于一厂那部分的工单

D.设备管理员之一小胡创建的设备信息

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第5题

移动云资源池备品备件管理流程中，省公司负责哪些工作内容？（)

A.建立移动云备品备件的管理办法

B.配置备品备件管理员

C.统一估算，采购与调配备品备件

D.负责现场保管和使用

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第6题

移动云客户投诉经云能中心受理及预处理后，需要集团/省公司查证协办的，处理方式是：（)

A.直接拨打网络部监控中心电话

B.手动创建EOMS工单

C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单

D.线下微信群联络

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第7题

在超高流量测试号（卡)审批流程中下列说法错误的是（)。

A.需求部门将申请文件发给省公司网络部或工程部

B.省公司网络部或工程部审批后，向省公司市场部发起制作申请

C.省公司市场部安排分公司进行制作

D.制作完成后上交省公司

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第8题

自有渠道开店申请流程-＞区县渠道主管审批-＞区县副总审批-＞区县总经理审批-＞地市渠道建设审批-＞地市销售运营中心部门经理审批-＞地市分管副总审批-＞省公司自有渠道管理员。（）此题为判断题(对，错)。

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第9题

快递柜账号注册的流程是()。

A.点击快递员登录，去注册，输入手机号、密码、马上注册，输入工号、注册完成

B.点击快递员登录，去注册，输入手机号、密码、快递公司、工号、网点代码，马上注册

C.点击快递员登录，去注册，输入手机号、密码、快递公司、工号、网点代码，马上注册，输入工号、注册完成

D.输入手机号、密码、快递公司、工号、网点代码，马上注册，输入工号、注册完成

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第10题

在云网协同故障处理流程中，网络事业部、云能力中心、省公司以（)方式来进行协同工作。

A.智能运维平台工单

B.新一代客服系统

C.EMOS工单

D.以上都不是

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第11题

各网省公司的信息安全一体化系统监控平台实现()以及IT服务流程管理的功能。

A.网络管理

B.安全管理

C.系统管理

D.桌面管理

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