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[多选题]
在制定员工企业文化工作行为规范的过程中，我们原则上分为哪几个方面（)
A.总则
B.员工基本行为准则
C.管理者基本行为准则
D.监督检查机制
E.奖惩条例
F.附则
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A.员工热情服务客户，主动礼貌问候，微笑示意，亲切自然，友善真诚
B.业务办理过程中，如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时，不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注，有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位，工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象，不做与业务无关的事
A.广泛听取员工意见，建立持续改进机制
B.由正式文件予以发布
C.通过各级管理者或被授权者观测员工行为，实施有效监控和缺陷纠正
D.细化有关安全生产的各项规章制度和操作程序
A.对初始状态进行评审
B.制定企业的HSE方针和目标
C.制定相应的HSE管理方案
D.确定企业机构和职责
E.筹划各种运行程序
A.传播策略
B.教育策略
C.环境策略
D.政策策略
E.倡导策略
