题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
沟通过程中信息接收者会根据自己的需要、动机、经验、背景等，有选择地去看或听所传达给他的信息，这
是沟通障碍中的()。
A.语义
B.过滤
C.选择性知觉
D.文化
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B.信息接收者要换位思考、要用心
C.选择合理的信息传递介物
A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B.在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高
C.在双向沟通中，接受者和发送者都比较满意自己对信息的理解
D.接收者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通
E.双向沟通的噪音要比单向沟通小得多
A.征询方式
B.参与讨论方式
C.推销方式
D.叙述方式
关于用户沟通关键要素，说法正确的是（）。
A.用户沟通人员在与用户沟通时，要主动充当沟通活动的发起者，主动向用户传递信息
B.接收者在沟通过程中是被动者，只负责接收接收信息即可
C.发起者主动发起沟通之前，沟通的相关背景不是很重要，可以在沟通中逐步了解
D.在沟通时，要选择合适的媒介，最有利于信息传递的媒介是打电话
