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[判断题]

授权四要素验证时将客户银行卡预留手机号码填写错误,无法完成授权,销售是可以自己在CRM修改客户手机号()

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第1题
客户绑卡失败原因有哪些()

A.四要素不符(户名或身份证,或开卡预留手机号码与卡号不符)——到银行核实四要素或换卡绑定

B.添加银行卡页面拍照上传身份证信息时系统识别身份证信息有误——需修改为正确的姓名及身份证号后再提交

C.银行卡账户异常(如:欠费、冻结等)—到银行处理

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第2题
支付宝个人认证时,在银行卡信息页面提示:填写的手机号码和银行预留手机号码不一致怎么处理()

A.点击【更换银行卡】,更换另外银行卡进行认证(推荐)

B.无法处理

C.通过打款方式验证银行卡(需要1-2天才可以通过)

D.拨打银行客服电话咨询能否电话修改,如不可以需要去柜台修改银行预留手机

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第3题
待填写签约信息环节,如页面提示【该手机号码为非可信手机】则表示该手机号为非银行预留手机,需要引导客户核实情况并更正为正确的四要素信息后方可通过()
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第4题
申请东莞银行线上产品时,所绑定的银行卡必须为借款人本人,且银行卡在开户行预留的手机号码需跟客户在直销银行app注册的手机号码一致()
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第5题
注册云闪付不需要客户的银行卡预留号码与注册的手机号码保持一致()
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第6题
请款时客户绑定还款卡需注意事项正确的是()
A.电子签约和进件时的手机号需保持一致B.如电子签约时用的手机号码和进件时候登记的手机号码不一致时,后续公众号绑卡时,必须用进件时登记的那个号码登陆公众号操作绑卡C.绑卡输入卡号和预留手机号时,需要输入银行卡和该银行卡的预留手机号D.以上都对
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第7题
哪些行为属于高压线()

A.将验证手机号码改为非客户本人电话号码

B.跟客户未沟通结束,挂断客户电话的行为(客户无言辞过激的情况)

C.代替客户确认合同

D.未经授权操作客户账户

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第8题
哪些行为属于高压线()

A.将验证手机号码改为非客户本人电话号码

B.跟客户未沟通结束,挂断客户电话的行为(客户无言辞过激的情况)

C.代替客户确认合同

D.未经授权操作客户账户

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第9题
客户的注册手机号必须与银行卡预留的手机号码一致()
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第10题
注册支付宝不需要客户的银行卡预留号码与注册的手机号码保持一致()
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第11题
更换业务手机号相关说法正确的是()

A.只有涉及银行卡交易时的验证码是发送银行预留手机号码,其他短信通知均发送业务手机号码

B.白条有首付的交易是给业务手机号发送短信

C.可在OSS后台-白条客服cg-客户管理-基本信息中查询客户的业务手机号码

D.客户在APP端提交更改业务手机号需求后,正常1-3个工作日处理完成

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