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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

投放升级是根据()对于客户重点关注、公司重点业务进行运营位升级或延长承载时间。

A.监测效果

B.紧急程度

C.重要程度

D.以上都是

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第1题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行的通知》第四章第十九条规定,下列哪些情形为客服热线进行直接升级处理()

A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮,导致市民()用户诉求不能及时得到处理的

B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的

C.所属单位()部门迟迟未处理反馈工单的

D.对于市民()用户诉求未针对性回复的;

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第2题
以下哪些重点监控客户需每季至少执行一次常规性贷后检查()

A.公司客户敞口余额在3000万元(含)以上的、个人客户敞口余额在500万元(含)以上的

B.欠息客户、逾期客户、预警客户、贷款分类结果关注类(含)以下(包括关注、次级、可疑和损失类)的客户以及其他需要重点监控的

C.近二年内通过展期、以贷还贷等手段风险化解的

D.信用评级在BBB级及以下的客户以及其他需要重点监控的

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第3题
单位协定存款基本存款额度一般不得低于50万元,对于总行级主办银行客户、总行级战略客户、总行级重点客户(含总行级住房资金管理部门客户)以及发起人或控股股东为上述三类客户的公司及机构客户,经一级分行审批最低可降至10万元。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
关于我行小额贷款客户群体的基本定位标准,以下说法不正确的是()。

A.尽量贴近老百姓衣、食、住、行等提供生活必需产品或服务的行业

B.对于商户,资金周转速度快或规律性强,生意具备灵活性,能够根据市场变化而及时调整

C.对于农户,具有良好的种、养殖业经验,稳定性强

D.重点支持煤炭、钢铁等重工业行业

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第5题
对于职业为公司/企业高管,年龄在30岁(含30岁)以下;职业为学生,年龄在40岁(含40岁)以上;职业为退休,年龄在40岁(含40岁)以下等职业与身份不匹配的情况,分支机构需要采取以下哪项措施:()

A.与联系客户确认其真实职业

B.加强关注,必要时采取相应的控制措施

C.直接上报可疑交易报告

D.拒绝为客户办理业务

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第6题
企业绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾客户、股东和外部利益相关者等()
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第7题
对于有升级潜力的普通客户,企业要制订周密、可行的升级计划,努力使普通客户为企业创造更多的价值。()
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第8题
技术型管理者要重点关注团队中的“管理例外”,下列选项对于这一概念描述正确的是:()。

A.指的是团队中的优秀员工

B.指的是团队中的低效能瓶颈

C.指的是团队可能发生的突发事件

D.指的是团队的优势环节

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第9题
关注网格内新增客户规模时,应关注()等业务指标

A.网格当月新增份额

B.重点场景拉新占比

C.网格内当月净增客户数

D.当年累计新增客户留存率

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第10题
对于小气的客户,是不可能变得大方的,所以我们应该把关注力转移到大方的客户,推销高价值的商品()
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第11题
党员以及行使公权力的公职人员有下列哪些情形的,给予提醒谈话。()

A.落实“一禁止、三公开”制度不力,或未按相关制度要求进行货源信息公开的

B.未按规定进行客户分档、制定投放策略的;未按选点规则进行选点,或未经审批超限量供货的

C.在客户服务工作中不积极、不主动,随意克扣宣传物料的;不按规定处理客户投诉等行为,引发舆论关注,在一定范围内造成不良影响的

D.内部监管工作推进不力,造成危害后果的

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